Заблокировали Алипей из-за ошибочно введенного старого паспорта – что делать? Куда писать и как решить проблему?

В первую очередь, нужно обратиться в поддержку Алипей. Лучше всего это сделать через официальное приложение или сайт. В разделе 'Помощь' выберите категорию 'Проблемы с аккаунтом' и опишите ситуацию. Обычно ответ приходит в течение 1-3 рабочих дней. Также можно попробовать позвонить в поддержку, если у вас есть доступ к китайскому номеру телефона.

Я сталкивался с подобной проблемой. Помимо обращения в поддержку, рекомендую подготовить сканы или фото нового паспорта и загрузить их в систему для верификации. Часто этого достаточно для разблокировки. Также проверьте, чтобы все данные в профиле были актуальными. Если у вас есть привязанная банковская карта, убедитесь, что ее данные тоже соответствуют новому паспорту.

Если стандартные методы не помогают, попробуйте обратиться в службу поддержки через электронную почту: support@alipay.com. В письме укажите ваш ID, номер телефона, привязанный к аккаунту, и подробно опишите проблему. Также можно попробовать написать в официальные группы Алипей в WeChat – иногда там отвечают быстрее.