На некоторых станциях только через кассу. Автоматы есть не везде, особенно на менее популярных линиях. Лучше заранее уточнять на карте метро, где есть автоматы, или просто подойти к кассе — там всегда помогут.
Сегодня покупали билет на аэроэкспресс, ничего дополнительного не запрашивали, только нужно было на английский переключиться. Возможно, в метро похожая система. Попробуйте найти автоматы с английским интерфейсом — они обычно есть на крупных станциях.
В Пекине многие автоматы поддерживают английский язык, но не все. Если не получается купить билет через автомат, идите в кассу — там обычно есть англоговорящие сотрудники. Также можно попробовать мобильное приложение Beijing Subway — там есть онлайн-оплата.
Anuta 
Ответы 6