Сделал первый заказ на «Поезде», а трек-номер для «Ракеты» не появился. Кто-нибудь сталкивался?

Нормально. У меня так же было с первым заказом: номер появился не сразу, а через пару часов после того, как у посылки сменился статус на «Передано перевозчику». Пока заказ стоит в статусе «Создан», система не генерирует трек, и от «Ракеты» это не зависит. Я тогда переживал, полез в поддержку — ответили за 20 минут, попросили просто подождать. Посмотрите вечером в личном кабинете, в блоке «Отслеживание» рядом с заказом. Если за сутки не появится — вот тогда уже стоит писать в чат.

Такой случай не редкость. Когда перевозка оформляется через посредника вроде «Поезда», трек-номер появляется после того, как заказ прошёл этап «Комплектация» и системе присвоен внутренний код. У моих клиентов это занимало от трёх часов до суток. Если создаёте отправление через «Ракету», имейте в виду: в поле «Номер отслеживания» можно вставить и внутренний номер «Поезда», он начинается с букв PZD и содержит 12-14 цифр. Он появляется в деталях заказа, если нажать на номер заявки. Если этого номера нет, попробуйте отменить заказ и создать заново — пару раз срабатывало, когда система зависала на генерации. Ещё вариант: позвонить на горячую линию и попросить оператора продублировать трек-код. Один клиент так получил номер по СМС за 10 минут. И обязательно проверьте папку «Спам» — уведомления от перевозчиков часто фильтруются. Если оформляли в мобильной версии, зайдите с компьютера: на телефоне блок отслеживания иногда не прогружается, а на десктопе всё видно.

У меня была похожая история, когда отправлял удочки и палатку в Иркутск. Тоже хотел отследить через «Ракету», а номера нет. Оказалось, я выбрал опцию «получение на складе», и заказ сначала висел как неактивный — только после оплаты и подтверждения менеджером появился трек. Так что проверьте, прошла ли оплата. Если стоит «Ожидает оплаты» — никакого номера не будет. После платежа подождите 15-20 минут и обновите страницу. Номер появится в разделе «История перемещений», у меня был вида PZD 4567 8901 2345. Вбил его в «Ракете» — и всё работало.