Проблемы с идентификацией при регистрации в IRD Новая Зеландия: как решить ошибки верификации?

Пытаюсь зарегистрироваться в налоговой службе Новой Зеландии через официальный сайт. Заполняю все данные: фамилию, номер загранпаспорта, страну выдачи и номер рабочей визы. Уже тысячу раз все перепроверил, но система выдает ошибку идентификации, пишет, что не может меня идентифицировать. Похоже, где-то допустил опечатку, но не могу понять где именно. Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой и знает, как ее исправить? Может быть, есть какие-то тонкости в заполнении форм?