Покупка билетов через Trip.com в парк Universal: подтверждение пришло, а QR-код не получен

Question

18 октября 2025

Покупка билетов через Trip.com в парк Universal: подтверждение пришло, а QR-код не получен

Мы приобрели билеты на трип в парк Universal через платформу Trip.com. На почту пришло подтверждение бронирования, однако QR-код для входа так и не поступил. Я предположила, что он должен прийти за 23 часа до посещения. Сегодня мы также купили билеты в Красный театр через Trip.com - аналогичная ситуация: подтверждение есть, а из театра писали в WhatsApp, уточняли про бронь и т.д., всё подробно описано, даже как до них добраться. Всё оплачивали картой Россельхозбанка (счёт в юанях). Что делать в такой ситуации?

Ответы ⁸

Оставить комментарий

Answer 1

Наталья, такая ситуация действительно может вызывать беспокойство. По моему опыту покупки билетов через Trip.com в Китае, QR-коды часто приходят значительно позже подтверждения брони - иногда за 12-24 часа до мероприятия. В вашем случае рекомендую: 1. Проверить папку "Спам" и "Рассылки" в почте 2. Войти в личный кабинет Trip.com и посмотреть раздел "Мои заказы" - иногда QR-коды появляются там 3. Написать в поддержку Trip.com через чат в приложении (они обычно отвечают в течение 2-3 часов) 4. Для парка Universal в Пекине вход возможен по паспорту - данные уже должны быть в системе Не переживайте сильно - такая задержка характерна для многих китайских платформ. В 95% случаев QR-код приходит вовремя.

Answer 2

Спасибо за подробный ответ! Действительно, проверила спам - там пусто. В личном кабинете статус заказа "подтверждён", но QR-кода нет. Написала в поддержку, жду ответа.

Answer 3

@Наталья: У меня была похожая ситуация с билетами в Ванью - QR-код пришёл за 4 часа до посещения. Поддержка сказала, что это нормально для некоторых партнёров.

Answer 4

Я работаю в туристической сфере в Пекине и часто сталкиваюсь с подобными вопросами. Система Trip.com действительно иногда задерживает отправку QR-кодов, особенно при оплате иностранными картами. Важные моменты: - Для парка Universal Beijing вход по паспорту - при покупке вы указывали данные? - Российские карты иногда вызывают дополнительные проверки - Рекомендую позвонить в службу поддержки Trip.com на китайском: +86 10 6064 1388 - Альтернативно - обратиться непосредственно в кассу парка Universal с подтверждением брони и паспортом По статистике, из 100 подобных случаев только 1-2 требуют отмены брони. В основном всё решается положительно.

Answer 5

Спасибо за телефон! Позвонила, сказали, что с картой Россельхозбанка действительно дольше обработка - до 48 часов. Обещали, что QR-код придёт завтра утром.

Answer 6

Как частый посетитель парков развлечений в Пекине, хочу поделиться личным опытом. Недавно покупал билеты в Universal через Trip.com и столкнулся с аналогичной проблемой. Что сработало у меня: 1. Скачал официальное приложение Universal Studios Beijing 2. Зарегистрировался там с тем же email, что и в Trip.com 3. В разделе "My Tickets" билеты появились через сутки 4. QR-код сгенерировался автоматически Также заметил, что при оплате картами иностранных банков система дольше обрабатывает платежи - иногда до 72 часов. Но в кассе парка всегда идут навстречу, если показать подтверждение брони и паспорт. Кстати, в Красном театре обычно тоже пускают по подтверждению брони - у них на входе есть список гостей.

Answer 7

Спасибо за совет с приложением! Скачала, зарегистрировалась - пока тикетов нет, но буду проверять. А вы не знаете, если QR-код так и не придёт, можно ли получить退款?

Answer 8

@Наталья: По правилам Trip.com - да, если услуга не оказана. Но лучше дождаться завтра - обычно всё приходит. У меня из 10 покупок только один раз были проблемы.

Покупка билетов через Trip.com в парк Universal: подтверждение пришло, а QR-код не получен

Ответы 8

Ответы ⁸