1 июня 2026

Подскажите, в приложении Кета можно ли изменить данные о попутчиках после того, как они подтвердили поездку?

Вожу машину из Москвы в Санкт-Петербург каждую пятницу, недавно начал пользоваться Кетой (раньше был БлаБлаКар). Сегодня впервые принял заявку от пассажира, но потом понял, что указал неправильное количество свободных мест (написал 2, а у меня только одно заднее сиденье свободно, второе занято детским креслом). Можно ли как-то исправить это уже после подтверждения? Или придётся отменять поездку и создавать новую? Буду благодарен за инструкцию. Поездка на это воскресенье, 15 марта 2026.

Ответы 8

1 июня 2026
Да, можно. Я пользуюсь Кетой почти год, часто вожу из Рязани в Москву. После подтверждения заявки остаётся возможность редактировать некоторые поля — в том числе количество мест. В последней версии (4.2.1 на iOS, на Android похоже) кнопка «Изменить поездку» появляется в карточке активной поездки. Она находится рядом с кнопкой «Отменить». Нажимаешь — открывается форма, где можно поменять число пассажиров, а также время отправления (но только если сдвиг не более чем на час, иначе придётся отменять). Цена поездки тоже редактируется, но тогда уже подтверждённые пассажиры получают уведомление. Если меняешь количество мест в меньшую сторону, система предупредит, что один из пассажиров может быть удалён. Лучше сначала написать пассажиру в чат, объяснить ситуацию — большинство нормально реагируют. Я так делал два раза, проблем не было. Главное — не трогай маршрут, потому что его изменить уже нельзя, только с отменой.
1 июня 2026
Подтверждаю. У меня была похожая ситуация в январе — случайно добавил 4 места вместо 3, пассажир подтвердил, а я потом исправил на 3, и всё осталось в силе. Только он получил уведомление «Поездка изменена», но я написал в чат, извинился, он понял. Дмитрий, а ты не знаешь, если изменить время на 30 минут, пассажиру приходит push?
1 июня 2026
Я как раз недавно писала статью в блог о сравнении приложений для попутчиков, так что знаю тему вдоль и поперёк. В Кете после одобрения можно редактировать только число мест и цену. Время — да, до часа, но только если пассажир ещё не выехал к месту встречи (проверяется по геолокации). Маршрут вообще не трогай — если нужно изменить промежуточную точку, только отмена. У меня был случай: ехала из Ростова в Краснодар, пассажир подтвердился, а я забыла, что в тот день нужно заехать в Батайск. Пришлось отменять, терять рейтинг и создавать новую поездку. Обидно. Так что совет: перед публикацией проверяй все детали, особенно количество мест и маршрут. Если ошибся — лучше сразу отменить, пока никто не подтвердил, и заново. Потому что даже после изменения числа мест пассажиры могут негативно отреагировать. В комментариях к поездке видно историю изменений. И ещё: если меняешь цену в меньшую сторону — пассажир увидит разницу, и ему вернётся часть оплаты сразу. А если в большую — он должен подтвердить новую цену, иначе заявка аннулируется. Нюансов много, лучше всегда быть внимательным.
1 июня 2026
Елена, а что с возвратом денег? Если цена уменьшилась, пассажиру возвращается на карту или на баланс в приложении? У меня знакомый жаловался, что деньги зависли на неделю.
1 июня 2026
На баланс приложения, если оплачивал картой через Кету. Если наличными — там просто сумма меняется. По опыту, возврат на карту занимает 3-5 рабочих дней. Но бывало и дольше — однажды ждала 10 дней.
1 июня 2026
В БлаБлаКаре, кстати, такой возможности нет вообще — после одобрения нельзя изменить ни количество мест, ни цену. Только отменять. А в Кете, как ребята уже сказали, частично можно. Но я бы на твоём месте всё-таки отменил и пересоздал, особенно если из-за детского кресла не помещается второй пассажир. Когда я так делал, в новой поездке сразу указал «1 место, детское кресло» в описании. Пассажиры, кому нужно, сами пишут. И рейтинг не сильно страдает — отмена за час до выезда считается без штрафа, если причина уважительная. У меня рейтинг 4.9, хотя раза три отменял. Главное — не делать это регулярно. И ещё: в Кете есть функция «Редактировать поездку» даже после того, как кто-то подтвердил, но только если никто ещё не оплатил (при оплате онлайн). Как только оплата прошла — редактирование блокируется, можно только отменить. Это важно: если пассажир оплатил сразу, ты уже не сможешь изменить количество мест. Так что если ошибка — поторопись, пока оплата не прошла. Обычно оплата происходит в течение часа после подтверждения, если пассажир выбрал онлайн-оплату.
1 июня 2026
Сергей, спасибо за детали! Я как раз не знал про блокировку после оплаты. А как понять, оплатил пассажир или нет? В чате это видно?
1 июня 2026
Да, в карточке пассажира есть иконка — зелёная галочка с рублём означает «оплачено», серая — «не оплачено». Если прошёл час после подтверждения, а всё ещё серая — скорее всего, наличные.
Оставить комментарий
Комментарии появляются на сайте после модерации, в течение пары часов.