Почему Алипей/1688 постоянно пишет, что неправильно ввожу паспортные данные, хотя все заглавные?

Сам наступил на эти грабли в 2023, когда регистрировался для закупок в Иу. Система 1688/AliPay жёстко привязана к формату, и часто ошибка не в буквах, а в поле «тип документа». Проверьте: после выбора страны (Россия) обязательно укажите «Заграничный паспорт» (Passport), а не «ID card» или «Документ, удостоверяющий личность». Дальше – формат: имя пишется в первой строке, фамилия – во второй. Серия и номер только слитно, без дефисов и пробелов. Казалось бы, мелочь, но многие вводят «45 12 345678» с пробелом – система воспринимает как два поля. Ещё важный нюанс: буква Ё в английской транслитерации должна заменяться на E, иначе ошибка. В моём паспорте фамилия была через Ё – переписал как E, и всё прошло. Если всё равно ошибка – попробуйте загрузить фото паспорта через мобильное приложение Alipay (скачать из AppGallery или Google Play). Там есть функция автоматического распознавания, она сама заполняет поля. Правда, смотрите, чтобы фото было без бликов и рамка захватывала весь разворот. В 2025 году я так проходил верификацию за 2 минуты.

Привет! Я в Китае часто бываю, и знаю эту проблему. В прошлом году в Шанхае тоже мучилась с верификацией Alipay. Оказалось, я неправильно выбирала страну в выпадающем списке – там по умолчанию стоит что-то другое. Проверьте, чтобы в профиле было «Россия» (Russia), а не «Российская Федерация» (Russian Federation). Звучит бредово, но база данных у них странная. Ещё момент: когда вводите имя и фамилию, убедитесь, что нет лишних пробелов в конце. Я копировала из PDF-скана паспорта, а там после фамилии случайно пробел остался – система ругалась. Вводите вручную, без копипаста. И последнее – если вы живёте не по прописке, а по временной регистрации, это не влияет. У меня получилось только после того, как я написала в техподдержку через чат в приложении Alipay (они отвечают на ломаном английском, но помогают). Запрос обрабатывают за 24 часа. Можно написать: «I have a problem with passport verification. My data is correct. Please check.» Приложите фото паспорта – в 80% случаев они вручную подтверждают.

Сталкивались с женой – та же песня. У нас загранпаспорта нового образца (биометрические). Вбивали по инструкции из интернета: фамилия, затем имя – в отдельных полях. Проблема решилась, когда мы перестали использовать заглавные буквы везде. Оказывается, система принимает только первую букву заглавной, остальные строчные. Но пишут-то «ALL CAPS» – враньё. Попробуйте написать как обычно: Имя с большой, фамилия с большой, а серия и номер все заглавные слитно. У нас сработало. И ещё – проверьте, что дата рождения совпадает с паспортом с точностью до дня. Там формат DD/MM/YYYY, а у нас обычно другое. Если месяц ввести как «03» вместо «3» – ошибки нет, но лучше везде с нулём. Кстати, если аккаунт для 1688, проще всего сначала пройти верификацию в AliExpress – она более лояльная, а потом уже заходить на 1688 с тем же профилем Alipay. У меня так получилось.