Перевод из Сбера на Alipay завис на 2 дня: что делать? Перевела 20000₽, раньше до 15000 проходили за минуты.

Сталкивался с такой же проблемой в Шанхае в апреле 2025. Дело в лимитах Сбера для переводов в Китай через Alipay. С 2024 года (и в 2026 правила не изменились) действует ограничение: до 15000 рублей за операцию проходят автоматически. Если сумма больше, перевод попадает на ручную проверку комплаенс-отдела. Обычно это занимает от 24 до 72 часов, в выходные и праздники – дольше. Вам нужно позвонить на 8-800 (с Хайнаня через WhatsApp или Telegram на российский номер). Лучше написать в чат приложения Сбера – в разделе «Помощь» выбираете «Написать в чат», описываете ситуацию, прикладываете скриншот. У меня после обращения подтвердили, что всё в порядке, и деньги пришли через 12 часов ещё до звонка. Если очень срочно – попробуйте отменить перевод (но если статус «исполнен», скорее всего уже поздно). Альтернатива на будущее: не переводите больше 15000 за раз, дробите на несколько дней. Или используйте карту UnionPay от Сбера для прямых платежей в Китае – её можно привязать в приложении Сбера и расплачиваться везде, где принимают UnionPay. Наличные с неё снимать тоже можно через банкоматы.

Привет! Живу на Хайнане третий год, тоже сначала через Сбер переводила. По факту: если сумма больше 15000, перевод блокируется на стороне китайского банка-получателя. У них тоже свои антиотмывочные лимиты. В июне 2026, кстати, ещё и праздники? 1 июня День защиты детей в Китае не празднуют, но были выходные 5-7 июня вроде… В общем, стандартная ситуация. Мне помогло обращение в чат Сбера – через 8 часов деньги пришли. Но потом я перешла на другую схему: открыла карту UnionPay Сбера (виртуальную), пополняю её, а с неё через приложение Alipay перевожу местным продавцам (нужно, чтобы Alipay был привязан к китайскому номеру телефона). Если нет китайской симки, можно попросить знакомого китайца, у нас на Хайнане их много. Или просто снимайте наличные с UnionPay через банкоматы ICBC – комиссия 1%. И ещё: попробуйте перевод через систему «Золотая корона» – у них есть прямые переводы на китайские карты UnionPay. Через их приложение можно отправить из РФ в Китай, курс нормальный. Я так подруге отправляла – за час дошло. В общем, не паникуйте, ваши 20000 не пропадут. Но для будущего – лучший способ UnionPay и/или Золотая корона.