Кто-нибудь закрывал счет в грузинском банке дистанционно? Это возможно?

Сам мучался с этой темой полгода назад. У меня тоже TBC, открывал как нерезидент по российскому паспорту. Дистанционно закрыть не вышло, хотя я переписывался с тремя разными операторами. Ответ всегда один: нужно прийти в отделение с паспортом. Причем не в любое, а в то, где открывали счёт. Я открывал в филиале на проспекте Руставели – пришлось специально летать в Тбилиси на два дня. Закрыли за 15 минут, но потребовали погасить все комиссии и даже перевыпустить карту (100 лари), хотя карта была жива. Итог: снял остаток, заплатил 100 GEL комиссии, улетел обратно. Сейчас читал, что с 2025 года TBC вроде в тестовом режиме запустил удалённое закрытие для некоторых клиентов, но только через видеозвонок с сотрудником. Мне не подошло, так как у меня сменился номер телефона, и привязать новую симку без визита не смог. В общем, если готовы потратить пару дней и 100–150 лари на дорогу – проще слетать. Если нет – пробуйте Credo: у них в приложении действительно есть кнопка «Закрыть счёт», но она работает только при нулевом балансе и если нет активных подписок. У знакомого получилось так закрыть, правда, пришлось перед этим обнулить счёт переводом на другую карту через СБП.

Я работаю в туризме и часто помогаю туристам с банковскими вопросами. По моим наблюдениям, дистанционное закрытие счёта в грузинских банках для граждан РФ – это миф, за редким исключением. Кредо Банк действительно ввёл такую функцию в приложении весной 2025, но она работает не для всех типов счетов. Например, если у вас открыт депозит или привязана рассрочка – придётся идти в отделение. Кроме того, сам процесс в приложении глючный: у двух моих клиентов после нажатия кнопки «Закрыть» счёт завис в статусе «на рассмотрении» на две недели, а потом потребовали всё равно прийти. Если очень нужно закрыть удалённо, советую писать в чат поддержки банка и требовать инструкцию именно для вашего типа счёта. У одного знакомого получилось через Credo, но он специально перевёл все деньги на карту другого банка, закрыл все подписки (включая страховку, которую банк иногда навязывает) и только тогда кнопка стала активной. Потом через 3 дня ему пришло письмо, что счёт закрыт, на почту прислали выписку. Но это единичный случай. В TBC и Банк Грузии – только лично. И ещё момент: если не закрыть счёт, банк может списывать ежемесячную комиссию за обслуживание (обычно 5–10 GEL), которая уйдёт в минус, а потом придёт письмо из коллекторского агентства. У меня был случай – клиент уехал, не закрыл, через два года ему насчитали 300 лари долга и испортили кредитную историю в Грузии. Так что лучше найти возможность приехать или сделать доверенность.

Было дело, закрывал счёт в TBC через доверенность. Нашёл в Тбилиси знакомого, сходил к нотариусу (перевели образец с русского на грузинский), заверили. Потом этот знакомый пошёл в отделение с моим паспортом (копией) и доверенностью – и закрыл. Правда, банк сначала упёрся: сказали, что доверенность должна быть на грузинском языке и заверена у нотариуса, внесённого в реестр Грузии. Я делал через грузинского нотариуса (онлайн, есть сервисы, типа Notary.ge за 50 лари). В итоге всё прошло. Но это было в 2024, сейчас правила могли измениться. Ещё вариант – написать официальное заявление на почту банка с просьбой закрыть счёт в связи с отъездом. Я так пробовал в Bank of Georgia – они ответили, что нужно прислать нотариально заверенную копию паспорта и заявление с «живой» подписью. Я отправил DHL, через месяц пришёл ответ, что счёт закрыт. Но это стоило 1500 рублей за пересылку и 20 лари за нотариуса. Если на счету меньше 50 лари, проще забыть и не мучиться – банк сам закроет через год-два из-за неактивности, но могут накапать комиссии. Лучше обнулить карту и просто перестать пользоваться, но перед этим отключить все подписки в мобильном банке. Тогда долг не набежит.