Как решить проблему с переводом денег, если получатель их не видит на счете TBC Bank?

Руслан, в такой ситуации первое, что нужно сделать - это обратиться в отдел комплаенс TBC Bank. Часто бывает, что деньги действительно доходят до банка, но 'зависают' на проверке, особенно если это международный перевод. Вот несколько шагов, которые я бы рекомендовала: 1. Попросите получателя проверить свой онлайн-банкинг на наличие уведомлений о входящем переводе. 2. Свяжитесь с поддержкой TBC Bank и предоставьте все детали перевода: дату, сумму, IBAN и имя отправителя. 3. Если банк подтвердит получение средств, но они не отображаются на счете, возможно, потребуется дополнительная верификация. 4. В случае, если в реквизитах не был указан банк-посредник, деньги могут 'гулять' между банками. Уточните у Credo Bank, использовали ли они корреспондентский банк для перевода. Иногда такие проверки могут занимать до нескольких недель, особенно если сумма крупная или это первый перевод между счетами.

Руслан, в дополнение к советам Александры, я бы рекомендовала следующее: 1. Попросите получателя сделать видеозапись экрана в онлайн-банке TBC, показывающую отсутствие поступлений. Это будет весомым доказательством при обращении в банк. 2. Если TBC подтверждает, что денег действительно нет, немедленно обратитесь в службу поддержки Credo Bank. Предоставьте им всю информацию о переводе и попросите провести расследование. 3. Проверьте, не попал ли ваш перевод под санкционные ограничения. Иногда банки могут задерживать переводы для дополнительной проверки, если они подпадают под определенные критерии. 4. Если проблема не решается в течение разумного срока (обычно это 2-3 недели), рассмотрите возможность подачи официальной жалобы в Национальный банк Грузии. Помните, что в большинстве случаев деньги не теряются бесследно. Главное - сохранять все документы и переписку с банками для возможного разбирательства.

Коллеги, хочу добавить важный момент. Руслан, вы упомянули, что перевод был сделан по IBAN. Это хорошо, так как IBAN уникален для каждого счета и снижает вероятность ошибки. Однако, бывают случаи, когда банки-корреспонденты могут задерживать платеж для дополнительной проверки, особенно если сумма крупная или это первый перевод между счетами. Вот что я бы посоветовал: 1. Запросите у Credo Bank SWIFT-сообщение о переводе. Это документ, который подтверждает отправку денег и содержит всю необходимую информацию. 2. С этим SWIFT-сообщением обратитесь в TBC Bank. Они смогут отследить платеж в международной системе. 3. Если TBC не находит платеж, попросите Credo Bank инициировать процедуру розыска платежа через банки-корреспонденты. 4. Рассмотрите возможность использования систем быстрых международных переводов в будущем, таких как TransferWise или PaySend, которые часто бывают быстрее и прозрачнее традиционных банковских переводов. Помните, что в 99% случаев деньги находятся. Главное - настойчивость и правильное взаимодействие с банками.