Как решить проблему подтверждения личности при заказе на Купанге?

Question

22 октября 2024

Как решить проблему подтверждения личности при заказе на Купанге?

Здравствуйте! У меня возникла серьёзная проблема при попытке сделать заказ на Купанге. Когда я пытаюсь подтвердить свою личность, вводя имя, дату рождения, номер телефона и другие данные, система постоянно выдаёт ошибку, утверждая, что информация неверна. Я уже несколько раз перепроверил все данные, но результат остаётся прежним. Что можно предпринять в такой ситуации? Может, кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой и знает, как её решить?

Ответы ⁸

Оставить комментарий

Answer 1

Карина, я понимаю вашу frustration. Такая ситуация действительно может вывести из себя. Вот несколько советов, которые могут помочь: 1. Попробуйте ввести имя различными способами. Например, если вы вводили 'Анна Иванова', попробуйте 'Иванова Анна' или просто 'Анна'. 2. Убедитесь, что формат даты рождения соответствует требуемому на сайте (например, ДД.ММ.ГГГГ или ГГГГ-ММ-ДД). 3. Проверьте, не активирована ли у вас автозамена или автокоррекция при вводе данных. 4. Попробуйте использовать другой браузер или устройство. 5. Если ничего не помогает, советую обратиться в службу поддержки Купанга. Возможно, проблема на их стороне или с вашей учетной записью. Надеюсь, эти советы помогут вам решить проблему. Дайте знать, если удалось разобраться!

Answer 2

Спасибо за подробный ответ, Елена! Я попробую ваши советы. Вы правы, это очень раздражает. Особенно когда находишь хорошую скидку, а заказ сделать не можешь. Буду экспериментировать с вводом данных.

Answer 3

Карина, держите нас в курсе! Интересно, поможет ли что-нибудь из предложенного. Если нет, возможно, придется искать альтернативные способы покупки или другие магазины.

Answer 4

Привет, Карина! Я столкнулся с похожей проблемой на Купанге пару месяцев назад. Оказалось, что проблема была в несоответствии данных в моем профиле и тех, что я вводил при подтверждении личности. Вот что я сделал: 1. Зашел в настройки своего аккаунта и проверил все личные данные. 2. Обнаружил, что при регистрации я допустил опечатку в отчестве. 3. Исправил данные в профиле. 4. Подождал около часа (иногда системе нужно время на обновление). 5. Попробовал оформить заказ снова – и все получилось! Еще один момент – проверьте, не истек ли срок действия вашего паспорта или другого документа, данные которого вы используете. Система может отклонять заказы, если срок документа истек. Если эти шаги не помогут, рекомендую связаться со службой поддержки Купанга. Иногда проблема может быть на их стороне, и только они смогут ее решить.

Answer 5

Артем, спасибо за подсказку! Я и не подумала проверить данные в профиле. Сейчас попробую проверить всё тщательно. А насчет паспорта – хорошее замечание, надо будет это учесть.

Answer 6

Карина, я работаю в сфере онлайн-продаж и часто сталкиваюсь с подобными проблемами у клиентов. Вот несколько дополнительных советов: 1. Проверьте, не используете ли вы VPN или прокси-сервер. Иногда это может вызывать проблемы с верификацией. 2. Убедитесь, что ваш номер телефона активен и не заблокирован. Попробуйте позвонить на него с другого телефона. 3. Если у вас есть несколько документов (паспорт, водительские права), попробуйте использовать данные из разных документов. 4. Очистите кэш и cookies браузера перед попыткой ввода данных. 5. Иногда помогает создание новой учетной записи, если с текущей возникают постоянные проблемы. Если ничего не поможет, обратитесь в службу поддержки Купанга через социальные сети или по электронной почте. Часто там реагируют быстрее, чем по телефону. Не отчаивайтесь, такие проблемы обычно решаемы!

Answer 7

Ольга, спасибо за профессиональный взгляд на проблему! Я и не думала, что VPN может влиять на верификацию. Попробую отключить и проверить. А насчет создания новой учетной записи – это интересная идея, но не потеряю ли я тогда свои бонусы и историю заказов?

Answer 8

Карина, хороший вопрос про бонусы. Обычно при создании новой учетной записи вы действительно теряете историю и бонусы. Поэтому я бы рекомендовала это как крайнюю меру. Сначала попробуйте все остальные варианты и обязательно свяжитесь с поддержкой. Они могут помочь сохранить ваши преимущества при решении проблемы.

Как решить проблему подтверждения личности при заказе на Купанге?

Ответы 8

Ответы ⁸