Как получить посылку из иностранного магазина? DHL просит код налогоплательщика. Как решаются такие ситуации? Покупку оформляла с карты грузинской.

Сталкивался с похожей историей в Батуми в прошлом году, тоже с DHL. Тут ключевой момент — законодательство Грузии. С 2024 года для любых международных посылок стоимостью выше 300 лари (примерно 8500 ₽) требуется указать персональный номер налогоплательщика (ИНН Грузии) получателя, даже если он иностранец. Тебе нужно получить грузинский ИНН. Это делается в Службе доходов (საქართველოს შემოსავლების სამსახური). В Тбилиси офис на ул. Асатиани, 8. Процедура для иностранцев с долгосрочной визой стандартная: паспорт, копия визы, заявление. Мой знакомый получал номер за один рабочий день. Без этого кода DHL физически не сможет подать декларацию на таможне — их система не пропустит. Альтернатива — попросить отправителя (ASOS) изменить способ доставки на почтовый (например, через Georgian Post). У почты часто другие лимиты и процедуры, может пройти проще, но это значит возврат посылки отправителю и новый заказ, что займет 3-4 недели. По деньгам: если стоимость твоей посылки выше 300 лари, готовься к налогу в 18% НДС + таможенный сбор (около 5-10 лари). DHL пришлёт отдельный счёт после растаможки.

Я работаю в логистике в Тбилиси. Ситуация Марии — классическая. DHL работает по правилам коммерческого импорта, даже для личных вещей. Их система требует код налогоплательщика в обязательном порядке. Вот пошаговый алгоритм, что делать прямо сейчас: 1. Позвони в DHL Грузия по номеру +995 32 214 00 44. Сообщи трекинг-номер и скажи, что у тебя нет грузинского ИНН. Попроси вариант «оформление на физическое лицо по паспорту». Иногда, если сумма маленькая, они могут пойти навстречу и использовать твой российский ИНН (укажи его, 12 цифр). Но это на усмотрение агента. 2. Если откажут — едь в их главный офис на выставочную, Vake. Возьми с собой: паспорт, распечатку заказа с суммой в лари/евро, подтверждение оплаты с карты Bank of Georgia. Иногда при личном визите всё решается быстрее. 3. Спроси о возможности оплаты всех пошлин онлайн. С января 2026 DHL внедрили систему e-clearance. Может, получится оплатить картой и указать только паспорт. Задержка посылки на таможне сейчас — около 2-3 рабочих дней. Штрафов за простой нет. Главное — не игнорируй письма от DHL, иначе через 21 день её действительно отправят обратно в UK.

Была та же проблема, когда жила в Тбилиси в 2025. Получила ИНН, но это не единственный путь. Есть обходной манёвр, который сработал у меня дважды: попроси оформить посылку на имя доверенного лица — друга-гражданина Грузии. У него есть ИНН. DHL потребует от него сканы паспорта и, возможно, доверенность, но их шаблон можно заполнить от руки. Посылку получишь ты, но на таможне будет числиться он. Цены на растаможку одежды: ставка НДС 18%, но она считается не от полной стоимости заказа, а от стоимости за вычетом 30 лари (необлагаемый минимум) и стоимости доставки. Например, заказ на 400 лари + доставка 50 лари. Расчёт: (400+50 - 30) * 0.18 = 420 * 0.18 = 75.6 лари (≈2150 ₽) к оплате. И ещё: если в посылке несколько позиций, и одна задерживается на таможне, можно отказаться только от неё, а остальное забрать. Нужно написать заявление в DHL. Я так делала с заказом, где часть вещей со скидкой оказалась «подозрительно дешёвой» по мнению инспектора.