16 сентября 2025

Как найти пункт выдачи Ozon в Цхалтубо при доставке в Грузию

Сделала заказ на Ozon с доставкой в Грузию, указала адрес в приложении в Цхалтубо. Оказалось, что по указанному адресу никакого пункта выдачи нет. Приходят смс, что товар пришёл, заберите, но где - непонятно. Начали разбираться, запросили данные, номер заказа, оплату, и всё тишина, больше не отвечают. Как найти посылку? Очень расстроена этой ситуацией.

Ответы 8

16 сентября 2025
У Ozon в Грузии нет стационарных пунктов выдачи как в России. Посылка может прийти на обычную почту или в почтовую фирму. Паспорт/посылка/без осмотра и тд. У вас в Цхалтубо адрес на самом Ozon и фирма INEX выдает, и даже как добраться))) Советую обратиться в местное отделение почты Грузии - они часто являются партнерами по доставке. Также проверьте смс - обычно там указывается контактный телефон пункта выдачи.
16 сентября 2025
На этот адрес и заказывали, там ничего нет. Частный дом, и сказали они этим не занимаются
16 сентября 2025
@Юлия: Вбейте этот адрес в гугл или яндекс карте. На сайте озон отметка на карте стоит "от балды", но сам адрес, как правило, указан верно.
16 сентября 2025
У нас была похожая ситуация в Батуми! В приложении Ozon отметка на карте вообще в другом месте была, минут 30 накручивали круги вокруг отметки. Потом проверили в googlemaps адрес, оказалось в другом месте. Приехали по адресу, там, в частном доме, INEX GRUP занимаются доставками с разных стран, но они нам сказали "вы не по адресу идите на соседнюю улицу". В общем, если в кратце, то пункт выдачи был по верному адресу, но сотрудники не знали, что они сотрудничают с Ozon. Теперь наши заказы всегда привозят в Кутаиси и там их отмечают "прибывшими в пункт выдачи", при том, что заказ сделан на другой город. Приходится каждый раз ехать в отделение и просить чтобы мне доставили мои заказы на "Адрес Указанный в моём Заказе" и ждать еще неделю, когда его привезут. А в остальном всё хорошо. Персонал приветливый. И я рада, что есть возможность заказывать необходимые товары.
16 сентября 2025
Наша эпопея закончилась сегодня, нашли, там адреса вообще нет и вывески нет, зашли в школу и там нам подсказали , а перед этим на почту ходили там никто ничего не знает якобы
16 сентября 2025
А как вы в итоге нашли? У меня тоже заказ где-то в Цхалтубо, не могу найти пункт
16 сентября 2025
Рекомендую всегда звонить по номеру указанному в смс о доставке. Ozon часто работает с местными логистическими компаниями, которые могут не иметь постоянного офиса. В 70% случаев курьер привозит заказ прямо к дому, но если требуется самовывоз - уточняйте точное местоположение по телефону. Также проверяйте статус заказа в личном кабинете - там иногда появляется дополнительная информация о пункте выдачи.
16 сентября 2025
Пробовали звонить - телефон не отвечает уже три дня. Видимо, придется ехать в Кутаиси в основной офис
Оставить комментарий
Комментарии появляются на сайте после модерации, в течение пары часов.