JSC «Sirena-Travel»

АО «Сирена-Трэвел» – это российская компания, основанная в 1996 году. Изначально созданная как система бронирования авиабилетов, «Сирена-Трэвел» эволюционировала в ведущего поставщика IT-решений для авиационной отрасли. Компания разработала и внедрила первую в России автоматизированную систему продажи и бронирования авиабилетов. За годы работы «Сирена-Трэвел» значительно расширила спектр своих услуг, став ключевым игроком в области информационных технологий для авиакомпаний, аэропортов и туристических агентств.

АО «Сирена-Трэвел» не является авиакомпанией и не осуществляет собственные полеты. Вместо этого, компания предоставляет широкий спектр IT-услуг для авиационной отрасли: 1. Система дистрибуции авиаперевозок (GDS) 2. Инвенторная система для авиакомпаний 3. Системы регистрации пассажиров и багажа 4. Платформа для онлайн-продаж авиабилетов 5. Решения для управления доходами авиакомпаний 6. Системы лояльности для авиакомпаний 7. Аналитические инструменты для авиационного бизнеса 8. Интеграционные решения для аэропортов Компания обслуживает более 500 авиакомпаний и туристических агентств по всей России и странам СНГ, обеспечивая ежегодно миллионы транзакций по бронированию и продаже авиабилетов.

АО «Сирена-Трэвел» предоставляет ряд сервисов, которые улучшают опыт пассажиров при покупке билетов и обслуживании в аэропортах: 1. Онлайн-бронирование и покупка билетов: Удобная система для быстрого поиска и приобретения авиабилетов. 2. Электронная регистрация: Возможность зарегистрироваться на рейс онлайн, избегая очередей в аэропорту. 3. Выбор мест в салоне: Интерактивные схемы салонов самолетов для выбора предпочтительных мест. 4. Управление бронированием: Возможность изменения или отмены бронирования через личный кабинет. 5. Информирование о статусе рейса: Автоматические уведомления об изменениях в расписании полетов. 6. Дополнительные услуги: Возможность заказа специального питания, перевозки животных и других дополнительных сервисов. Эти решения «Сирена-Трэвел» позволяют авиакомпаниям повысить качество обслуживания пассажиров и оптимизировать свои бизнес-процессы.

Хотя АО «Сирена-Трэвел» не является авиаперевозчиком, система компании поддерживает бронирование билетов различных классов обслуживания, предлагаемых авиакомпаниями: 1. Экономический класс: Базовый уровень обслуживания с стандартным набором услуг. 2. Премиум-экономический класс: Улучшенный экономический класс с дополнительным комфортом. 3. Бизнес-класс: Повышенный уровень комфорта, расширенный набор услуг и отдельная стойка регистрации. 4. Первый класс: Максимальный уровень комфорта и индивидуального обслуживания. Система «Сирена-Трэвел» позволяет авиакомпаниям гибко настраивать параметры каждого класса обслуживания, включая тарифные планы, набор услуг и правила применения. Это дает возможность перевозчикам создавать уникальные предложения для своих пассажиров и эффективно управлять доходностью рейсов.

АО «Сирена-Трэвел» разрабатывает IT-решения, которые помогают авиакомпаниям улучшать опыт пассажиров на борту самолета. Хотя компания напрямую не предоставляет услуги на борту, ее технологии позволяют авиаперевозчикам оптимизировать и персонализировать обслуживание пассажиров.

«Сирена-Трэвел» предлагает авиакомпаниям интеграционные решения для систем развлечений на борту (IFE): 1. Персонализация контента: Система позволяет предлагать пассажирам контент на основе их предпочтений и истории полетов. 2. Многоязычный интерфейс: Поддержка различных языков для удобства международных пассажиров. 3. Интеграция с программами лояльности: Возможность накапливать и тратить мили за просмотр контента. 4. Информация о полете: Доступ к актуальной информации о маршруте, времени прибытия и погоде в пункте назначения. 5. Интерактивные игры и викторины: Развлекательный контент для пассажиров всех возрастов.

«Сирена-Трэвел» разрабатывает системы управления бортовым питанием для авиакомпаний: 1. Предварительный заказ питания: Возможность выбора меню при бронировании билета. 2. Учет диетических требований: Автоматическое отслеживание специальных запросов пассажиров. 3. Оптимизация загрузки: Расчет необходимого количества питания для каждого рейса. 4. Интеграция с системами кейтеринга: Автоматическая передача заказов поставщикам бортового питания. 5. Аналитика и отчетность: Инструменты для анализа предпочтений пассажиров и оптимизации меню.

АО «Сирена-Трэвел» предоставляет комплексные IT-решения для управления программами лояльности авиакомпаний. Эти системы позволяют перевозчикам создавать эффективные программы поощрения постоянных клиентов, увеличивая их лояльность и частоту полетов.

Система «Сирена-Трэвел» поддерживает различные механизмы накопления и использования миль: 1. Начисление за полеты: Автоматический расчет миль на основе дальности маршрута и класса обслуживания. 2. Партнерские программы: Интеграция с партнерами для начисления миль за покупки и услуги вне авиаперевозок. 3. Покупка миль: Возможность приобретения дополнительных миль через личный кабинет. 4. Использование миль: Бронирование премиальных билетов, повышение класса обслуживания, оплата дополнительных услуг. 5. Передача миль: Функционал для передачи миль между участниками программы.

Решения «Сирена-Трэвел» позволяют авиакомпаниям предоставлять различные привилегии участникам программ лояльности: 1. Элитные статусы: Автоматическое присвоение и обновление статусов на основе активности участника. 2. Приоритетная регистрация: Выделенные стойки и ускоренное прохождение контроля безопасности. 3. Доступ в бизнес-залы: Управление доступом в VIP-зоны аэропортов. 4. Увеличенная норма багажа: Автоматическое применение повышенных лимитов на перевозку багажа. 5. Персональные предложения: Генерация индивидуальных промо-акций на основе истории полетов и предпочтений пассажира.

АО «Сирена-Трэвел» предоставляет авиакомпаниям системы для организации процесса регистрации пассажиров: 1. Онлайн-регистрация: Возможность зарегистрироваться на рейс через веб-сайт или мобильное приложение авиакомпании за 24-48 часов до вылета. 2. Киоски самостоятельной регистрации: Установка и поддержка автоматов для регистрации в аэропортах. 3. Стойки регистрации: Программное обеспечение для агентов на стойках регистрации в аэропорту. 4. Мобильные посадочные талоны: Генерация электронных посадочных талонов для смартфонов. 5. Автоматическая рассадка: Алгоритмы для оптимального распределения пассажиров по салону самолета. Важно отметить, что конкретные правила и процедуры регистрации могут отличаться у разных авиакомпаний, использующих системы «Сирена-Трэвел».

Система «Сирена-Трэвел» позволяет авиакомпаниям гибко настраивать и применять правила перевозки багажа: 1. Нормы бесплатного провоза: Возможность установки различных норм для разных направлений и классов обслуживания. 2. Дополнительный багаж: Система расчета стоимости и оформления оплаты за сверхнормативный багаж. 3. Специальный багаж: Учет и оформление нестандартного багажа (спортивное снаряжение, музыкальные инструменты и т.д.). 4. Ручная кладь: Контроль параметров и количества мест ручной клади. 5. Отслеживание багажа: Интеграция с системами отслеживания багажа в реальном времени. 6. Компенсации: Автоматизация процессов выплаты компенсаций за утерю или повреждение багажа. Конкретные правила перевозки багажа устанавливаются каждой авиакомпанией индивидуально в рамках действующего законодательства.

Официальный сайт

https://www.sirena-travel.ru/