Статус пермессо пропал с портала Polizia di Stato — это нормально?

Я в Италии по учебной визе, сдала отпечатки на пермессо в середине октября 2025 в квестуре Болоньи. Сначала на портале висел статус documento in trattazione, а на прошлой неделе захожу — белый экран, вообще никакого статуса. В квестуре по телефону сказали обращаться через 60 дней после отпечатков, но до этого срока ещё три недели. Раньше всё шло быстро, предыдущий пермессо получила за полтора месяца. Не понимаю, это технический сбой портала или реально что-то с делом? Кто-нибудь сталкивался в последнее время, особенно в Болонье?