Проблемы с бронированием через Booking.com: требуется физическая карта при заселении

Question

26 мая 2025

Проблемы с бронированием через Booking.com: требуется физическая карта при заселении

Забронировали апартаменты в Риме на две ночи через Booking.com. Родственник из Польши разрешил использовать свою кредитную карту, бронь подтвердилась, средства на карте заблокированы. Однако арендодатель пишет, что при заселении требуется физическая банковская карта, иначе заселение невозможно. Цитата: «К сожалению, оплата происходит при заезде, и мы не можем списать средства без физической карты». Также просит подтвердить платеж на сервисе dashboard.stripe.com, где требуется регистрация. Очень переживаю, что это может быть обманом. Спасибо заранее за советы. Мы в Passo Oscura, арендовали точно так же с этой же карты, и никто ничего не просил.

Ответы ¹²

Оставить комментарий

Answer 1

Букинг не блокирует карту. Блокирует отель. Блок сам отвалится по условиям банка, если пройдет больше месяца и тогда в отеле потребуется карта. И если не отвалится, то тоже потребуется. Букинг может от имени отеля списывать сумму проживания. О чем сразу предупреждает. И если списал именно букинг, карта уже не требуется хозяину апартаментов или отеля. И ни в коем случае нельзя ходить и платить на сторонних сервисах.

Answer 2

Спасибо большое за разъяснение, искали бронь на очень ближайшее время, выбора прям большого по вмеяемым деньгам не было, попробую решить с отелем

Answer 3

Tatyana

26 мая 2025

@Max: Да, либо звонить/писать в букинг либо писать в отель.

Ответить

Answer 4

@Tatyana: Спасибо большое всем за ответы и советы, связались с отелем, они очень извинились за ошибку сотрудника, все в порядке. Бронь оплачена через букинг, деньги списал букинг, никаких дополнительных действий не требуется, окромя оплаты туристического налога.

Answer 5

Такое может быть. Я так своей картой бронировала родителям (они без меня ездили). Их не заселили без предъявления карты, с которой была оплата и владельца карты :) Но крайне рекомендую на сторонних сервисах карту не вводить

Answer 6

Если что, вариант отменить бронь и выбрать отель где оплата идёт не через отель, а через сам букинг. Если оплата через букинг, такой проблемы не будет

Answer 7

@Анна: Оплату делали через букинг, букинг средства заморозил на карте, неудобство в том, что до фактического оформления брони нельзя с арендодателем пообщаться на предмет «оплатить картой родственника»

Answer 8

@Max: На букинге бывает несколько вариантов списания: 1. Когда сам отель списывает деньги 2. Когда сам букинг через свой процессинг проводит платёж У вас точно второй вариант?

Answer 9

Max

26 мая 2025

@Анна: судя по тому, что на букинге - да, сам букинг осуществляет платёж

Ответить

Answer 10

Анна

26 мая 2025

@Max: Тогда свяжитесь с букингом

Ответить

Answer 11

Я сталкивалась с требованием предъявить карту и ее владельца с документом, удостоверяющем личность. Об этом было известно заранее, так как написано в условиях отеля. Читайте на букинге требования.А подтверждать на левых сайтах ничего не стоит. Более того, надо написать об этом в букинг.

Answer 12

Татьяна

26 мая 2025

Не делайте ничего на сторонних сервисах, это могут быть мошенники. Сейчас полно случаев взлома аккаунта отелей на букинге

Ответить

Проблемы с бронированием через Booking.com: требуется физическая карта при заселении

Ответы 12

Ответы ¹²