Пропал Deutschland Ticket из приложения после обновления — что делать?

Было такое же после обновления в начале февраля 2026. У меня ticket пропал на телефоне, но в аккаунте на сайте висел. Первым делом проверь в самом приложении не раздел «Билеты», а «Подписки» — там часто висит активная подписка, а сам билет нужно заново скачать. Нажимаешь на подписку — там кнопка «Загрузить билет» или «Показать QR-код». Если нет, попробуй очистить кэш приложения (Настройки → Приложения → DB Navigator → Память → Очистить кэш). У меня после этого билет появился. Если не помогло, зайди через браузер на bahn.de, войди в аккаунт, там в разделе «Meine Tickets» должен быть этот билет. Сделай скриншот QR-кода — контролеры в поездах принимают распечатку или фото с ноута. Я так ездил неделю, пока разбирался. Поддержка у них и правда тормозит. Есть ещё чат в приложении (через «Помощь» → «Чат»), там отвечают быстрее — в течение дня. Мне посоветовали удалить приложение и установить заново, авторизоваться — билет подтянулся. Главное — не оформляй новый билет, подписка же активна. И сохрани где-нибудь подтверждение оплаты за последний месяц (в письме приходит).

Я перепробовал кучу способов. Работает только переустановка приложения, но с одним нюансом: сначала выйди из аккаунта в старом приложении (Профиль → Выйти), потом удали, перезагрузи телефон, установи заново и войди. Билет появился сразу в разделе Tickets — Digital. До этого пробовал очистку кэша, сброс настроек — не помогало. Ещё совет: проверь, не обновилась ли у тебя операционная система заодно. У меня на Samsung после обновления One UI 6.1 были проблемы с правами доступа к хранилищу — приложение не могло загрузить билет. Разреши в настройках телефона приложению DB Navigator доступ к памяти. Если совсем ничего не выходит, можно купить обычный билет на первый раз, а потом потребовать возврат через поддержку — ссылаясь на технический сбой. У знакомого так приняли претензию, деньги вернули через две недели. Но лучше сначала дозвониться до техподдержки, они могут активировать билет удалённо. Кстати, обрати внимание: Deutschland Ticket действует даже без QR-кода, если сотрудник может проверить подписку в системе. У них есть терминалы, которые видят все активные билеты. Пару раз контролёр просто попросил паспорт и сверил с базой. Но это неофициально, рисков лучше не создавать.