Проблемы с международными переводами через Kwik и Avosend: задержки и возврат средств

Question

12 декабря 2025

Проблемы с международными переводами через Kwik и Avosend: задержки и возврат средств

Добрый день, сообщество! Столкнулась с неприятной ситуацией при переводе средств из России в Таиланд, на счет Bangkok Bank. Пыталась использовать сервис Kwik для отправки денег через кассикорн, но перевод до сих пор не получен, хотя прошло уже несколько дней. Это критично, так как средства нужны срочно. Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь переводил деньги в последние дни? Работает ли сейчас Avosend как альтернатива? Уже написала жалобу в ЦБ РФ на незаконное удержание средств, но хочу понять масштаб проблемы. Может, это единичный сбой или системная проблема?

Ответы ⁸

Василий

12 декабря 2025

Тут найдёшь ответы на свой вопрос, а ещё разберёмся с обменом валюты, поделимся рекомендациями по вкусной еде и многим другим https://t.me/travelanswer_thailand!

15

Оставить комментарий

Answer 1

Наталья, полностью вас понимаю! Ситуация знакомая. Я переводил вчера вечером через корону, и деньги пришли моментально. Видимо, проблема не в самом канале перевода, а в конкретном операторе или в стыке систем. Мой совет — всегда запрашивайте у сервиса тикет-номер операции и скриншот подтверждения. Это сильно ускоряет разбирательства. По моему опыту, за последний месяц из 5 переводов один задержался на сутки. Avosend, кстати, в тот раз работал стабильно, но комиссия у них выше примерно на 0.5%. Сейчас, насколько я знаю, оба сервиса функционируют, но могут быть локальные технические сбои в конкретных банках-партнерах.

Answer 2

Борис, а вы не уточните, в какой именно банк в Таиланде вы переводили? У меня как раз перевод висит на Bangkok Bank. Может, проблема именно с этим банком-получателем?

Answer 3

Подтверждаю насчет тикет-номера! Без него поддержка Kwik может отвечать шаблонно. Я всегда начинаю диалог с фразы «У меня есть номер операции XXX, требуется срочный статус». Это волшебным образом ускоряет процесс.

Answer 4

У меня аналогичная история! Тоже не пришли деньги через Kwik?) Переводил 6 июня, сумма небольшая — 2000 рублей в Казахстан. В поддержке объяснили «техническим сбоем» и пообещали вернуть. Ситуация разрешилась только после моего активного вмешательства: я оспорил транзакцию в Т-Банке (с карты которого платил) 10 июня утром, а вечером того же дня средства вернули. Советую не ждать милости от поддержки Kwik, а параллельно писать официальную жалобу в ЦБ РФ и сразу же оспаривать операцию в своем банке-эмитенте. По закону «О НПС» у них есть 10 рабочих дней на рассмотрение претензии, но на практике возврат часто происходит быстрее.

Answer 5

Да, на кассикорн от 6 июня висит перевод, поддержка ИИ явно, не люди отвечают. Написали жалобу в Kwik, ответ приложим к жалобе в ЦБ. Незаконное удержание денег и все такое.

Answer 6

@Наталья: мб поможет: я 6 июня посылал ими перевод в Казахстан, не очень большой (2000 рублей), не пришли в этот же день пошел к ним в поддержку , там это объяснили "техническим сбоем" и пообещали вернуть средства сразу же в Т-Банке (с которого оплачивал перевод) оспорил транзакцию 10 июня утром доставил в Т-Банк скрин нашей с поддержкой Kwik переписки - деньги вернули вечером.

Answer 7

Коллеги, а вы не пробовали связываться напрямую с Bangkok Bank? Иногда проблема на стороне банка-получателя: они могут запросить дополнительную информацию по платежу, а письмо теряется. У меня так было с Kasikorn Bank.

Answer 8

Как человек, живущий в Таиланде и регулярно получающий переводы, могу сказать следующее. Проблемы с Kwik в последнюю неделю — не редкость в чатах экспатов. Avosend работает точнее сейчас, но его маршруты часто длиннее, что может добавить +1 день к переводу. Главный лайфхак: никогда не используйте один сервис для срочных переводов. Разбейте сумму на две части и отправьте через разных операторов. Что касается Bangkok Bank, они действительно стали строже к AML-проверкам. Если в назначении платежа стоит что-то vague вроде "for living", могут задержать. Всегда пишите "Family support" или "Hotel booking". И да, жалоба в ЦБ — это мощный инструмент. После ее регистрации сервисы начинают шевелиться в разы быстрее.

Проблемы с международными переводами через Kwik и Avosend: задержки и возврат средств

Ответы 8

Ответы ⁸