18 ноября 2025

Проблемы с eHac на Бали: почему не отображается международный рейс?

Привет всем! Столкнулся с непонятной ситуацией при подготовке к вылету с Бали. В приложении eHac у меня не отображается возможность выбрать международный рейс - виден только domestic (внутренний) вариант. Это вообще нормально? У кого-то еще была такая проблема? Переживаю, что без этого документа не пустят в самолет, хотя читал, что сейчас многие требования упростили. Приложение установил официальное, все обновления сделал, но интерфейс упорно показывает только внутренние направления.

Ответы 9

18 ноября 2025
Тут найдёшь ответы на свой вопрос, а ещё разберёмся с обменом валюты, поделимся рекомендациями по вкусной еде и многим другим https://t.me/travelanswer_bali!
Сергей, полностью понимаю ваше беспокойство! Да, eHac действительно нужен для вылета с Бали, причем всем пассажирам. Ситуация с отображением только domestic рейсов - довольно распространенная проблема, с которой сталкиваются около 15-20% пользователей по данным за последний месяц. Это обычно связано с временными техническими сбоями в системе распознавания местоположения или устаревшей версией приложения. Что можно сделать прямо сейчас: 1. Проверьте, включена ли у вас функция геолокации для приложения 2. Попробуйте переустановить приложение - иногда это решает проблему с определением международного рейса 3. Убедитесь, что у вас последняя версия eHac (сейчас актуальна 2.4.1) Если ничего не помогает - не паникуйте! При регистрации на рейс просто покажите сотрудникам авиакомпании, что в приложении нет возможности выбрать международное направление, и предоставьте все необходимые документы в бумажном виде: паспорт, билет, страховку и сертификат о вакцинации.
18 ноября 2025
Анна, а если я уже заполнил форму для domestic рейса, это помешает потом сделать международный? Или нужно начинать все заново?
@Сергей: Лучше удалить текущую анкету и начать заново, когда появится возможность выбора международного рейса. Система может некорректно обработать данные, если изначально был выбран неверный тип рейса. К тому же, для международных направлений требуются дополнительные данные!
18 ноября 2025
Сталкивался с аналогичной проблемой две недели назад при вылете из Денпасара! Оказалось, что приложение определяло мое местоположение как 'внутри Индонезии' и автоматически выбирало domestic. Решение нашлось неожиданно простое: нужно зайти в настройки приложения, очистить кэш и данные, затем перезагрузить телефон и при первом запуске НЕ разрешать автоматическое определение местоположения. Вместо этого вручную выбрать аэропорт вылета - тогда появляется выбор между domestic и international. Из личного опыта: многие сотрудники в аэропорту Нгурах-Рай уже привыкли к таким техническим проблемам и спокойно принимают распечатанную версию eHac. Главное - иметь при себе все сопутствующие документы. Кстати, рекомендую приходить в аэропорт на 30-40 минут раньше на случай, если придется заполнять бумажные формы.
18 ноября 2025
Михаил, спасибо за совет! А если я пользуюсь iPhone, там тоже нужно очищать кэш через настройки? Или достаточно просто переустановить приложение?
18 ноября 2025
@Сергей: На iPhone действительно проще удалить и заново установить приложение - стандартной опции очистки кэша там нет. Только не забудьте перед удалением записать или сделать скриншот своих данных, если они там есть!
18 ноября 2025
Работаю в туристическом секторе на Бали и регулярно помогаю клиентам с подобными вопросами. Проблема с отображением только domestic рейсов в eHac действительно периодически возникает. Хорошая новость: по последней информации от авиакомпаний, с 1 октября требования немного упростили, и теперь при технических проблемах с приложением можно использовать альтернативные варианты оформления. Важные моменты: - Обновите приложение до версии 2.4.1 (вышла 2 недели назад специально с исправлениями для международных рейсов) - Попробуйте использовать VPN с индонезийским сервером при первом запуске - иногда помогает - Если ничего не работает, приходите в аэропорт и обращайтесь в стойку вашей авиакомпании - у них есть доступ к веб-версии системы Статистика по нашим клиентам: примерно 70% проблем решаются обновлением приложения, 20% - сменой сети/VPN, и только 10% требуют бумажного оформления в аэропорту.
18 ноября 2025
Татьяна, а какие именно документы нужно иметь при себе в бумажном виде на случай проблем с eHac? И нужно ли их как-то специально заверять?
18 ноября 2025
@Ольга_Турист: Обязательно нужны загранпаспорт, распечатанный авиабилет, страховка (желательно покрывающая COVID) и сертификат о вакцинации/ПЦР тест при необходимости. Ничего заверять не нужно - оригиналы документов достаточно показать при проверке.
Оставить комментарий
Комментарии появляются на сайте после модерации, в течение пары часов.