Проблема с eSIM в Японии: активация прошла, но интернет не работает

Анастасия, здравствуйте! Очень распространенная ситуация для туристов в Японии. Чаще всего проблема кроется не в самой eSIM, а в настройках сети на телефоне. Японские операторы используют специфические APN (точки доступа). Зайдите в настройки мобильной сети для вашей eSIM и вручную пропишите APN. Для большинства операторов это 'umobile.jp' или 'mineo.jp'. Также убедитесь, что в настройках стоит 'Автовыбор сети' и ваш телефон подключен к Docomo, SoftBank или Rakuten, а не к какой-то маленькой локальной сети, которая не поддерживает роуминг.

Привет! Как раз недавно вернулся из Токио и столкнулся с идентичной проблемой. В моем случае виновата была... дата-ротация. Оказалось, что я активировал eSIM за неделю до поездки, а у моего тарифа был счетчик на 10 дней, который начал тикать сразу с момента активации, а не с момента первого подключения к сети в Японии. К моменту прилета у меня уже закончился трафик. Срочно напишите в поддержку вашего провайдера eSIM (у них обычно есть онлайн-чат) и попросите проверить статус вашего тарифного плана. Они все видят в своей системе и быстро помогут.

Анастасия, помимо технических моментов, которые уже описали коллеги, проверьте самый простой вариант. Убедитесь, что в настройках вашего iPhone (или Android) для данной eSIM включена передача данных и она выбрана основной для cellular data. Иногда после активации телефон не переключается автоматически на новую сим-карту и продолжает пытаться использовать вашу основную, домашнюю сеть, которая в роуминге, конечно, не работает. Зайдите в Настройки -> Сотовая связь -> Сотовая сеть передачи данных и выберите вашу японскую eSIM. Это часто решает проблему.