Проблема с доставкой заказа на Меркадо Либре: товар прибыл не в выбранный пункт выдачи

Знакомая ситуация! Товар какое-то время полежит на складе, а потом его отправят обратно. Вам нужно сделать перезаказ, но сначала убедитесь, что деньги вернут. Я сталкивалась с таким в прошлом месяце - заказ пришел в совершенно другой район, хотя я выбирала пункт в 5 минутах от дома. Поддержка объяснила, что иногда склады перегружены и перенаправляют посылки в менее загруженные пункты. Советую не тянуть с решением - у вас есть примерно 7-10 дней, пока товар не отправили обратно отправителю.

Скорее всего, при оформлении заказа произошла ошибка в адресе. Часто улицы в провинции и городе совпадают по названию и нумерации. Monte Grande действительно не так далеко - около часа езды от центра. У меня была похожая история: заказал в Кордобе, а посылка пришла в пункт в 35 км от меня. Оказалось, что в системе автоматически выбрался склад с наличием товара. Есть ли телефон склада? Можете попробовать позвонить и уточнить, действительно ли там ваш заказ. Я обычно забираю товары со складов - часто там очереди меньше.

Это распространенная проблема с геолокацией Меркадо Либре. Система иногда определяет ближайший склад по координатам, а не по выбранному адресу. Статистика показывает, что около 15% заказов попадают не в те пункты выдачи. Советую: 1) Проверить историю заказа - там должно быть указано, куда именно должен был прийти товар 2) Написать в поддержку с требованием объяснений 3) Если ехать далеко, требовать компенсацию за доставку или полный возврат средств. Я как продавец часто сталкиваюсь с такими случаями - обычно виновата система маршрутизации.