Приложение летим. Не дает загрузить фото лица. Как быть??

Question

1 мая 2026

Приложение летим. Не дает загрузить фото лица. Как быть??

Девушки, помогите! Заполняю анкету на регистрацию в Летим для полета в Турцию, встала на этапе загрузки фото лица. Приложение тупит — то пишет «ошибка соединения», то просто зависает на 50% загрузки. Фото делаю прямо в приложении по всем требованиям (фон белый, лицо ровно), но ни в какую. Кто сталкивался? Может, какие-то хитрости есть? У меня айфон 13, обновляла приложение перед вылетом. Вылет через 2 дня, паника уже

Ответы ⁹

Оставить комментарий

Answer 1

У меня та же фигня была перед рейсом в Стамбул в марте. Сидела полночи с этим фото. Что в итоге помогло: удалила приложение нафиг и скачала заново. После переустановки фото загрузилось с первого раза, хотя до этого пробовала раз 15. Ещё момент — проверь, чтобы в настройках телефона был доступ к камере и хранилищу. У меня почему-то сбилось после обновления iOS. И да, пробовала загружать не через камеру в приложении, а готовое фото из галереи, но тоже не пошло. А вот переустановка решила. Только не забудь данные для входа, если сохраняла пароль в самом приложении — после удаления придётся заново логиниться. Мне повезло, что почту помнила, а то бы вообще застряла

Answer 2

Подтверждаю! У меня тоже только переустановка сработала. И ещё попробуй не через вайфай, а через мобильный интернет загружать — у меня в домашней сети вообще не шло, а на 4G залетело за секунду

Answer 3

Анна, спасибо! Попробовала переустановить — и правда заработало! Только доступ к камере пришлось заново включать в настройках, он сбросился. Теперь фото загрузилось, анкета ушла на проверку

Answer 4

Сталкивалась с таким в январе, когда летела в Анталью. Перепробовала кучу способов, в итоге выяснила странную вещь: приложение не принимает фото, если на снимке есть хоть какой-то блик на лице. Даже если ты вроде бы ровно сидишь, а лампа сверху даёт малозаметное свечение на лбу — всё, ошибка. Пересняла при дневном свете у окна, без верхнего света — загрузилось. Ещё проверь размер файла: по техподдержке Летим, фото должно быть не больше 5 МБ. Если телефон снимает в HEIC (у айфонов так по умолчанию), приложение иногда не переваривает этот формат. Я перевела настройки камеры на «Наиболее совместимый» (JPEG), и проблема ушла. Техподдержка, кстати, отвечала часа через 3 в чате — сказали то же самое про формат. Так что если переустановка не поможет, поковыряйся в настройках камеры

Answer 5

О, про блики это важно! У меня муж лысый, так у него лоб бликует при любом освещении, приложение плевалось полчаса. Пришлось снимать в ванной при рассеянном свете, там стены белые матовые — помогло

Answer 6

А мне техподдержка сказала чистить кэш приложения. В настройках телефона находишь Летим, там кнопка «Очистить кэш». После этого всё взлетело. До этого фото не грузилось вообще никак, хотя интернет отличный

Answer 7

Пробовать и пробовать — у меня раза с 5-6 загрузилось. Просто тупил, писал ошибку, а потом бац — и пошло. Похоже на перегруз серверов, особенно вечером, когда все регистрируются. Я делал в 7 утра по Москве — залетело сразу. Днём и вечером стабильно висло. Так что советую попробовать ранним утром или поздно ночью, когда нагрузка меньше. Ещё момент: не обновляй страницу и не выходи из приложения, если зависло. Просто подожди минуты 3-5. У меня один раз крутило загрузку 4 минуты, но в итоге вылезло «фото загружено». А если дёргаться и перезаходить — будешь в очереди снова

Answer 8

Да, про время суток работает! Я ночью в 2 часа делал — загрузилось с полтыка. Днём даже не пытайтесь, там реально сервера падают. Знаю от знакомого админа, что Летим на аутсорс-хостинге сидит, у них часто проблемы с масштабированием

Answer 9

Мария

1 мая 2026

Андрей, совет про ожидание сработал! Я думала зависло намертво, уже хотела удалять, а тут подождала минуты 3 и загрузилось. Спасибо!

Ответить

Приложение летим. Не дает загрузить фото лица. Как быть??

Ответы 9

Ответы ⁹