Подавала на визу во Францию: если нет «корзины», паспорт на самовывоз не получить?

Корзина нужна обязательно, иначе на самовывозе не отдадут. Это не формальность: пока её нет в личном кабинете, паспорт ещё не лежит в офисе выдачи. У многих обновление идёт с задержкой на сутки. У меня в прошлом месяце «решение принято» висело со среды, корзина появилась в четверг вечером, а в пятницу я забрала паспорт по паспорту и талону, без очередей. Если выбрали самовывоз, статус о передаче в курьерскую службу не появится — это для тех, кто заказывал доставку. А «корзина» у Фокса как раз означает, что документы уже в конкретном офисе и можно приходить. Так что если видите только «решение принято» — это не отказ и не приговор. Проверяйте статус завтра с утра, обычно после корзины можно сразу ехать.

Моя подруга Лера подавала на визу в конце января в Новосибирске, и мы с ней пережили ту же панику. У неё тоже был самовывоз, и после «решения принято» корзина не появлялась почти двое суток. В трекинге висело просто «решение принято», никаких дополнительных изменений. Только на форумах узнали, что корзина у Фокса появляется, когда паспорт физически вернулся из консульства в визовый центр. По сути это отметка «документы готовы к выдаче». У Леры корзина появилась в 01:12 ночью, а письмо на электронную почту ушло в спам. Мы бы и не заметили, если бы она не обновляла кабинет каждые полчаса. В понедельник она пошла в визовый центр к открытию, на самовывозе простояла минуты три: отдала паспорт, назвала номер талона, визу показали на месте. Если бы она выбирала курьера, статус был бы «передано в курьерскую службу», а при самовывозе после корзины достаточно просто прийти. По срокам: обычно решение по Франции выходит за 7-10 рабочих дней, ещё день-два занимает логистика из консульства в офис. Вы подали 12 марта – ваша ситуация абсолютно стандартная. Корзина может обновиться только на следующий день, а в выходные статусы иногда вообще не двигаются. Так что не сходите с ума и не отменяйте билеты раньше времени.

По работе с клиентами видела этот порядок много раз: после решения консульства паспорт сначала уезжает на склад FGS, потом его привозят в офис самовывоза, и только после этого в личном кабинете возникает «корзина». Так что отсутствие корзины в день, когда появилось «решение принято», — не ошибка. Если очень тревожно, напишите в поддержку через форму на сайте FGS. Отвечают в течение рабочего дня, по-русски, иногда видят внутренние статусы раньше, чем они появляются у вас. Но смысла ждать ответа мало: «корзина» всё равно появится, когда паспорт физически будет на месте. Для самовывоза достаточно паспорта и талона, который выдали при подаче. Если паспорт забирает другой человек, нужна нотариальная доверенность — без неё могут не отдать, даже если вы написали обычную расписку.