Почему не работает eSIM от МТС в Сербии: решение проблем с активацией и подключением

Привет, Анна! Такая проблема действительно случается, и часто дело в настройках APN (точки доступа). У МТС для eSIM параметры могут отличаться от обычной SIM. Проверь в настройках мобильной сети: название точки доступа должно быть «internet.mts.ru», а APN — «internet.mts.ru». Если этих данных нет, создай новую точку доступа вручную. Также убедись, что в Сербии у МТС есть партнёрские соглашения с местными операторами — иногда автоматический выбор сети не срабатывает, и нужно вручную выбрать, например, Telekom Serbia или Yettel. У меня так было в Черногории: помог только ручной ввод APN.

Анна, здравствуйте! Проблема может быть связана с тем, что не активирован роуминг для eSIM. Несмотря на активацию самой eSIM, услуги за границей иногда нужно подключать отдельно — через личный кабинет или по звонку в поддержку. Также рекомендую проверить баланс: даже при подключённом пакете интернета некоторые операторы блокируют услуги при нулевом основном счёте. По статистике, 30% проблем с eSIM за рубежом решаются включением роуминга в настройках телефона (обычно это раздел «Мобильные данные» → «Параметры данных» → «Роуминг»). Если всё это не сработает, напиши в поддержку МТС через чат — они удалённо проверить статус eSIM.

Возможно, дело в самом телефоне — не все устройства корректно поддерживают eSIM, особенно если у вас модель, купленная не в России. Проверь на сайте МТС список совместимых гаджетов: например, старые iPhone (до XS) или некоторые Android-модели могут работать нестабильно. Также попробуй временно переключиться на физическую SIM, если есть — это поможет определить, проблема в eSIM или в телефоне/сети. Не забудь проверить обновления операционной системы: в iOS 16 и Android 13 были исправления для eSIM. Какой у вас аппарат?