Ошибочный перевод денег арендодателю через TBC Bank по номеру паспорта — как вернуть средства?

К сожалению, TBC вряд ли вернёт деньги автоматически. Если вы выбрали для диспута основание «Продавец не получил платёж», то TBC легко докажет, что получил. Деньги на счёте хозяйки считаются её собственностью, и никто, кроме неё, не может ими распоряжаться, в том числе вернуть вам. Если ещё не создали диспут, лучше выбрать другую причину: ошибочный перевод. И сказать, что хотели отправить кому-то другому, но в буфере обмена случайно оказался номер паспорта хозяйки, который подставился в форму перевода. В этом случае есть шанс, что банк обратится к хозяйке и с её согласия переведёт деньги обратно. Правда, всё зависит от того, какие ограничения наложены на счёт хозяйки. Если банк сам их установил, то должно получиться. А если суд или другой госорган, то придётся ждать снятия ограничений.

Я бы порекомендовал действовать сразу в двух направлениях. Первое - это официальный запрос в TBC Bank с подробным объяснением ошибки. Второе - переговоры с хозяйкой. Объясните ей, что это техническая ошибка, и предложите компромисс: вы переводите ей аренду на правильный счёт (Bank of Georgia), а когда она получит доступ к деньгам в TBC, она вернёт их вам. Чтобы подстраховаться, составьте простой расписку о том, что она обязуется вернуть сумму после снятия ограничений. По статистике, в 70% таких случаев люди договариваются полюбовно. Если хозяйка принципиально откажется, можно написать заявление в полицию о неправомерном удержании денежных средств, но это уже крайняя мера.

Сталкивался! Год назад перевёл 200 лари не на тот счёт в TBC. Действовал так: сразу позвонил в кол-центр (удобнее через *222), объяснил ситуацию. Меня соединили с отделом безопасности. Они связались с получателем (оказался адекватным человеком), и тот дал согласие на возврат. Весь процесс занял 4 рабочих дня. Главное - не затягивать и быть вежливым с операторами. Они действительно помогают, если видят, что ошибка честная. А с хозяйкой попробуйте поговорить по-человечески, возможно, она просто не разбирается в банковских процедурах и боится чего-то.