Не закрывают карту Азия Альянс без регистрации новой — как решить?

Столкнулся с похожим в октябре 2025, когда закрывал счёт в «Азия Альянс» перед переездом в Алматы. В отделении на улице Алишера Навои оператор начала говорить про обязательную регистрацию новой карты. Я не спорил, а просто попросил вызвать руководителя и зафиксировать отказ в письменном виде. Через минуту она сказала «подождите», сходила к старшему кассиру, вернулась уже с бланком заявления на закрытие. С тех пор всем знакомым советую один и тот же приём: требуйте письменный отказ. Устные «правила» можно тянуть бесконечно, а как только сотруднику приходится ставить подпись под отказом, выясняется, что никакого правила нет. И ещё момент — скажите заранее, что на карте не должно быть привязанных автоплатежей. У меня был подключён мобильный оператор, и из-за этого сначала отказывались закрывать. Отключил через приложение за час, потом всё прошло. Если совсем не получится — звоните на горячую линию банка, там более компетентные сотрудники. Мне хватило одного звонка, когда в отделении начали выдумывать.

В Узбекистане банк не может требовать открыть новую карту как условие закрытия старой. Это не правило, а разговор в духе «давайте удержим клиента». По закону вы подаёте заявление на закрытие счёта, и банк обязан его удовлетворить. Мой рабочий алгоритм: 1. Сначала отключите все автоплатежи, особенно подписки и регулярные переводы. Если счёт пытаются закрыть, а через день приходит списание за подписку, операция не пройдёт. 2. Придите в отделение с паспортом и напишите заявление именно о закрытии банковского счёта, а не только карты. Многие пишут «закрыть карту», и тогда банк формально выполняет просьбу, но счёт остаётся. 3. Сдайте карту. Обычно её разрезают или возвращают с дыркой, но факт сдачи фиксируют в заявлении. 4. Если на счету были деньги, заберите их наличными или переведите на другой свой счёт. Уточните, нет ли комиссии за перевод остатка. 5. Попросите справку об отсутствии задолженности после закрытия. В 2026 году это стандартная бумага, в «Азия Альянс» её делают за день. Сама работаю с банковскими продуктами, поэтому скажу честно: если менеджер продолжает настаивать на новой карте, это повод написать жалобу через сайт Центрального банка. С 2024 года регулятор активно разбирает навязывание дополнительных услуг. Но обычно достаточно одной фразы «зафиксируйте письменный отказ».

Вы знаете, у нас в Узбекистане многие банки так делают, особенно с картами Humo и UzCard. Но с «Азия Альянс» не нужно тянуть до последнего. Мой сосед не мог закрыть карту после командировки в Россию — ему говорили, что нужно дождаться окончания договора. Хотя в договоре такого условия не было. Он написал обращение через сайт Центрального банка, раздел «Обращения физических лиц» — cbu.uz. В заявлении указал дату, название отделения, фамилию сотрудницы, которая отказывалась принимать заявление. Через неделю ему позвонили из головного офиса банка, извинились и попросили подойти для закрытия уже без всяких новых карт. Так что не ходите по кругу. Один визит в отделение, потом письменный отказ, потом сразу жалоба в ЦБ. Обычно на этом всё заканчивается. И да, лучше прийти до обеда — в отделениях на Чиландаре и в центре к вечеру бывают толпы.