Купили билеты одному взрослому и ребёнку, теперь нужно ещё двое детей. На сайте не даёт купить, только со взрослым. Можно ли в аэропорту купить детям отдельные билеты?

Question

21 апреля 2026

Купили билеты одному взрослому и ребёнку, теперь нужно ещё двое детей. На сайте не даёт купить, только со взрослым. Можно ли в аэропорту купить детям отдельные билеты?

Ситуация такая: вчера купили через сайт авиакомпании билеты Москва-Анталия на 15 июня 2026. Взрослый и ребёнок 8 лет. Сегодня решили, что поедут ещё двое наших детей (10 и 12 лет). При попытке купить им билеты на тот же рейс система выдаёт ошибку и предлагает добавить взрослого. Авиакомпания - Turkish Airlines. Может, кто-то сталкивался? Можно ли приехать в Шереметьево и купить на стойке регистрации или в кассе аэропорта два детских билета отдельно? Или это технически невозможно? Очень переживаем, так как цены растут.

Ответы ⁴

Оставить комментарий

Answer 1

С Turkish Airlines именно такая политика по детским билетам, сталкивался в марте 2026. Их система бронирования не разрешает оформлять несопровождаемых детей младше 12 лет без взрослого в одном бронировании. Это не технический сбой, а правило. Вам нужно действовать так: позвоните в контактный центр Turkish Airlines в Москве (+7 495 775-75-75). Объясните ситуацию. Они смогут создать новое бронирование, где к вашим двум детям (10 и 12) прикрепить любого взрослого из вашего первого бронирования «условно», просто для прохождения системы. Фактически лететь этот взрослый будет в своём первоначальном бронировании. Это стандартная процедура для них. Покупать в аэропорту в день вылета — крайне рискованно. Во-первых, цена будет в 2-3 раза выше. Во-вторых, на рейсе может не оказаться двух свободных мест рядом. Я в феврале видел, как семья в Домодедово пыталась сделать похожее с Pegasus, в итоге купила билеты за 85 тысяч вместо первоначальных 35. Звоните, пока есть время. Обычно сервисный сбор за такую операцию не берут, если делаете по телефону с их оператором.

Answer 2

Подтверждаю про телефон. Звонил по этому же вопросу в апреле, но по рейсу в Стамбул. Оператор за 15 минут всё оформил, прислал новые маршрутные квитанции на почту. Детей «привязали» ко мне в системе, хотя я уже был в другом бронировании. Главное — иметь под рукой номера уже купленных билетов (PNR).

Answer 3

А если позвонить напрямую в турецкий кол-центр? У них иногда больше полномочий. Набирал +90 212 444 0 849, говорят на английском. Мне в прошлом году такую проблему решили быстрее, чем московский офис.

Answer 4

Был в почти идентичной ситуации в прошлом году с Emirates, только летели в Дубай. Сайт тоже не давал купить билет ребёнку без взрослого. Решил кардинально: отменил первоначальное бронирование (к счастью, тариф позволял с возвратом денег) и заново забронировал все четыре билета одним заказом — трое детей и один взрослый. Да, потерял немного на разнице в цене (цены подросли за неделю), но зато все в одном PNR, никакой головной боли с сопровождением. Проверьте условия вашего тарифа у Turkish. Если у вас «Economy Flex» или подобный, отмена с полным возвратом возможна. Рассчитайте: возможно, проще и быстрее всё перебронировать, чем несколько часов решать это по телефону. На сайте Turkish Airlines возврат делается в личном кабинете, деньги приходят на карту в течение 7-10 рабочих дней. Если пойдёте этим путём — сначала создайте новое бронирование на всех пассажиров, убедитесь, что есть места и цена приемлемая, и только потом отменяйте старое. И делайте это в будний день, чтобы служба поддержки была на связи, если что-то пойдёт не так.

Ответы 4

Ответы ⁴