28 августа 2025

Когда именно списывается оплата за выпуск карты ForteBank KZ и как избежать комиссии?

Добрый день! Я недавно заказала карту ForteBank через мобильное приложение, но пока не получила её. При этом заметила, что с моего счета уже списались деньги за выпуск карты. Подскажите, на каком этапе это должно происходить? И можно ли как-то вернуть комиссию, если карта задерживается? Очень переживаю, потому что сумма немаленькая.

Ответы 6

28 августа 2025
Списание происходит сразу после оформления заявки на карту. Это стандартная практика ForteBank - они резервируют средства в момент подачи заявления. У меня тоже так было: только подтвердил заявку, и сразу пришло смс о списании 5000 тенге. Карту изготовили и доставили через 3 рабочих дня. Советую позвонить в колл-центр по номеру 3030, чтобы уточнить статус доставки. Обычно проблем не возникает!
28 августа 2025
Полностью подтверждаю! У меня аналогичная ситуация была в прошлом месяце. Деньги списали сразу, а карту привезли через 4 дня. Главное - отслеживать статус в приложении.
28 августа 2025
А если передумал брать карту после списания? Можно вернуть деньги?
28 августа 2025
Ситуация действительно стандартная! Согласно правилам банка, плата за выпуск карты списывается в течение 24 часов после одобрения заявки. Но есть важный нюанс: если вы получаете карту категории Gold или выше, комиссия может достигать 15000 тенге. Рекомендую проверить в приложении во вкладке 'Мои продукты' статус заказа. Обычно доставка занимает от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от региона. По статистике банка, 90% карт доставляются в течение 5 дней. Если сроки превышают 10 дней, можно требовать перерасчет комиссии!
28 августа 2025
Спасибо за подробное объяснение! А как именно требовать перерасчет? Нужно писать заявление?
28 августа 2025
У меня был интересный опыт! Заказывал карту в декабре, деньги списали сразу, но из-за праздников доставка затянулась на 2 недели. Я написал в чат поддержки через приложение, и мне компенсировали 50% стоимости выпуска! Оказалось, что при задержке более 10 рабочих дней можно претендовать на частичный возврат средств. Советую не ждать пассивно, а proactively обращаться в поддержку. Кстати, сейчас многие банки предлагают акции с бесплатным выпуском карт - возможно, стоит посмотреть альтернативы?
Оставить комментарий
Комментарии появляются на сайте после модерации, в течение пары часов.