10 ноября 2024

Как связаться с Битуах Леуми из-за границы: есть ли альтернативы телефону?

Я сейчас нахожусь за пределами Израиля и мне срочно нужно связаться с Битуах Леуми. Подскажите, пожалуйста, какие есть способы коммуникации, кроме телефонного звонка? Может быть, есть какие-то онлайн-сервисы или электронная почта для международных запросов?

Ответы 8

10 ноября 2024
Мария, у Битуах Леуми есть несколько вариантов связи из-за границы. Во-первых, на их официальном сайте есть онлайн-чат, который работает в определенные часы. Это удобный способ задать вопросы, не тратясь на международные звонки. Во-вторых, можно воспользоваться формой обратной связи в личном кабинете на сайте Битуах Леуми. Там вы можете подробно описать свою ситуацию, и вам ответят в течение нескольких дней. Кроме того, у них есть электронная почта для обращений: contact@nioi.gov.il. Однако учтите, что ответ может прийти не сразу, обычно это занимает от 3 до 5 рабочих дней.
10 ноября 2024
А насколько быстро обычно отвечают в онлайн-чате? И на каком языке там можно общаться?
10 ноября 2024
Лена, в онлайн-чате обычно отвечают в течение 5-10 минут. Общаться можно на иврите и английском. К сожалению, русскоязычной поддержки в чате нет, но если вы владеете английским, это не должно быть проблемой.
10 ноября 2024
Я недавно столкнулся с похожей ситуацией и могу поделиться своим опытом. Самым эффективным способом для меня оказалась форма обратной связи в личном кабинете на сайте Битуах Леуми. Я детально описал свой вопрос, приложил необходимые документы, и мне ответили через 4 дня. Ответ был исчерпывающим, и мне не пришлось дополнительно звонить или писать. Еще один плюс этого метода в том, что вся переписка сохраняется в личном кабинете, и вы всегда можете к ней вернуться. Единственный минус - нужно немного подождать, но если вопрос не сверхсрочный, это отличный вариант.
10 ноября 2024
Михаил, а на каком языке вы заполняли форму? И как быстро активировали ваш личный кабинет?
10 ноября 2024
Хочу предостеречь от использования электронной почты для связи с Битуах Леуми. Я пробовал писать им на общий адрес, но ответ получил очень краткий и не по существу вопроса. Лучше всего звонить напрямую в их международный отдел по номеру +972-8-9369669. Да, это может быть дороже, чем онлайн-методы, но зато вы получите моментальный ответ на свой вопрос. Важно учесть, что не все операторы говорят по-русски, поэтому будьте готовы общаться на иврите или английском. Если вам попадется неговорящий по-русски оператор, можно попросить, чтобы вам перезвонил русскоговорящий сотрудник - обычно они это делают в течение дня.
10 ноября 2024
Спасибо за совет, Игорь! А в какие часы лучше всего звонить, чтобы минимизировать время ожидания на линии?
10 ноября 2024
Мария, по моему опыту, лучше всего звонить рано утром по израильскому времени, сразу после открытия офиса. Обычно это около 8:00-9:00 по местному времени. В это время очередь на линии минимальная.
Оставить комментарий
Комментарии появляются на сайте после модерации, в течение пары часов.