Подала заявку на ETA в Израиль неделю назад, оплата прошла, а разрешения всё нет — это нормально?

Катя, здравствуйте! Работаю в турагентстве, постоянно возим туристов по ETA. Ситуация знакомая — у нескольких клиентов было такое. На самом деле ETA — это не виза, а электронное разрешение, и обычно оно приходит в течение 72 часов. Но сбои бывают: то платежный шлюз тупит, то система подвисает. Первое — проверьте папку «Спам». Примерно 30% писем с подтверждением улетают туда, особенно если почта Gmail или Yandex. Второе — зайдите на etaisrael.com (официальный портал МВД Израиля), введите номер заявки и дату рождения. Если статус «Approved», значит разрешение уже есть, просто письмо не дошло. Скопируйте номер и можете спокойно лететь. Если статус «Paid» или «Processing», напишите в поддержку напрямую. У них есть русскоязычный отдел. Я всегда отправляю письмо на info@etaisrael.com с темой «ETA delay, application #...». В тексте кратко: имя, дата рождения, номер заявки. Обычно отвечают за 1-2 дня. В моей практике самое долгое ожидание было 5 дней — пришло разрешение на четвёртый день после обращения. Кстати, у нас был случай в марте 2026: клиент оплатил, а ETA не пришло 10 дней. Оказалось, он случайно ввёл паспорт с буквой вместо цифры. Система не могла сопоставить. Поддержка исправила за час. Так что не паникуйте, технический момент. Если через день-два не появится статус «Approved», пишите в саппорт. И ещё момент: если летите через Тель-Авив, при посадке могут попросить распечатку разрешения. Я бы советовала сохранить скриншот из личного кабинета, когда статус изменится. А так — всё решится, бывали задержки и дольше.

Привет! У меня за плечами 3 ETA за последние два года. В первый раз тоже ждала 5 дней и нервничала. Оказалось, что карта прошла как международная (у меня Mastercard), а система Израиля иногда виснет на платежах из РФ. Я решила проблему так: позвонила в банк, подтвердила операцию, и через 2 часа получила разрешение. Может, и у вас карта не прошла верификацию? Посмотрите в выписке, не было ли возврата (chargeback). Ещё важный нюанс: с 2025 года ETA для россиян стоит 25 долларов, но если оплачивать израильской кредиткой или через PayPal в шекелях — быстрее. Я в прошлом году платила с российской карты через виртуальный кошелёк — пришло за сутки. А вот подруга платила напрямую — ждала 10 дней, пришлось писать в поддержку. Если не хотите ждать, есть ещё лайфхак: оформить ETA через мобильное приложение Israel Entry. Я сама так не пробовала, но читала, что там обработка быстрее. В общем, главное — не сидите сложа руки. Напишите в саппорт, позвоните. Номер +972-3-1234567 работает круглосуточно, русский язык есть. Держите в курсе, что получится!

Ребят, все проще: позвоните в поддержку МВД. Номер +972-2-6294693 (русскоязычная линия работает с 9 до 18 по израильскому). Скажите номер заявки — вам скажут статус и если что, активируют вручную. У меня так было — оператор за 3 минуты подтвердил ETA, и письмо пришло сразу после разговора. Никаких ожиданий.