Как правильно написать продавцу на Таобао: кто должен сделать первый шаг?

Обычно покупатель первым обращается к продавцу на Таобао, особенно если нужно уточнить детали товара. Рекомендую написать вежливое сообщение на английском или с помощью переводчика на китайский. Укажите артикул товара, задайте конкретные вопросы о размере, цвете, наличии. По моему опыту, 70% продавцов отвечают в течение 24 часов. Не забудьте поблагодарить за ответ - это создает хорошее впечатление!

На Таобао есть встроенная система поддержки, которая автоматически связывает покупателя с продавцом. Однако инициатива чаще исходит от покупателя. Я всегда первым пишу продавцу, чтобы уточнить: 1) наличие товара на складе 2) возможность объединения посылок 3) актуальные сроки доставки. Из 100 моих заказов только в 15 случаях продавцы писали первыми. Главное - быть вежливым и использовать простые формулировки.

По моим наблюдениям, китайские продавцы на Таобао редко пишут первыми, если только не проводится какая-то акция. Поэтому смело пишите сами! Используйте простые фразы типа: 'Hello, is this item available?' или 'Do you have size L in stock?'. Не переживайте из-за языка - большинство продавцов понимают базовый английский. Кстати, в рабочее время по Китаю (с 9:00 до 18:00 по пекинскому времени) ответ приходит гораздо быстрее.