Как перейти на eSIM 019mobile из-за границы с сохранением номера Hot Mobile?

Михаил, я недавно столкнулась с похожей ситуацией. К сожалению, полностью онлайн перейти на eSIM 019mobile из-за границы пока невозможно. Мне пришлось звонить в службу поддержки. Время ожидания русскоговорящего оператора составило около 15-20 минут. Вот что я узнала: 1. Для перехода нужно обязательно связаться с оператором по телефону. 2. Есть русскоговорящие сотрудники, но их немного, поэтому ожидание может быть долгим. 3. Процесс перевода номера занимает 1-2 рабочих дня. 4. Вам потребуется предоставить данные паспорта и текущего договора с Hot Mobile. Совет: подготовьте все документы заранее и звоните в нерабочее время по Израилю - так меньше очередь.

Добавлю свой опыт к ответу Елены. Я переходил на eSIM 019mobile месяц назад, находясь в России. Действительно, без звонка не обойтись, но есть несколько лайфхаков: 1. Используйте WhatsApp для связи с поддержкой. У 019mobile есть официальный канал, где отвечают быстрее, чем по телефону. 2. Заранее отправьте им на email сканы всех необходимых документов. Это ускорит процесс. 3. Если вы не говорите на иврите или английском, обязательно попросите русскоговорящего оператора. 4. Будьте готовы, что вам могут позвонить для подтверждения личности. В целом, процесс занял у меня около 3 дней. Это дольше, чем обещают, но учитывая, что я был за границей, считаю результат неплохим.

Коллеги, хочу поделиться свежей информацией. Буквально на прошлой неделе 019mobile запустили новый сервис удаленной активации eSIM для существующих клиентов других операторов. Теперь процесс стал немного проще: 1. Заполняете онлайн-форму на сайте 019mobile. 2. Прикрепляете сканы документов (паспорт, текущий договор). 3. Выбираете удобное время для видеозвонка с оператором. 4. Во время видеозвонка подтверждаете личность и детали перехода. 5. После одобрения получаете QR-код для активации eSIM. Весь процесс занимает 1-2 дня. Важно: эта услуга пока в тестовом режиме и доступна не для всех тарифов. Рекомендую уточнить актуальность информации непосредственно в поддержке 019mobile перед подачей заявки.