Как отследить и забрать международное письмо в Лиссабоне?

Question

22 октября 2024

Как отследить и забрать международное письмо в Лиссабоне?

Я отправила заказное письмо из России в Лиссабон через сервис CTT PT. Отслеживаю по трек-номеру, но несколько дней назад в приложении появилось сообщение «неудачная попытка вручения, неправильный адрес». Уверена, что адрес указан верно на 100%. Как мне теперь найти и забрать это письмо лично в Португалии?

Ответы ⁷

Оставить комментарий

Answer 1

Марина, в такой ситуации лучше всего обратиться напрямую в главный почтовый офис CTT в Лиссабоне. Адрес: Praça dos Restauradores, 58, 1250-188 Lisboa. Возьмите с собой трек-номер и документ, удостоверяющий личность. Объясните ситуацию сотрудникам, они должны помочь найти ваше письмо. Если в главном офисе не смогут решить проблему, попросите связаться с сортировочным центром. Иногда письма с неправильным адресом отправляют туда на дополнительную проверку.

Answer 2

Марина

22 октября 2024

Спасибо за совет, Алексей! А не знаете, нужно ли предварительно записываться на прием в главный офис CTT или можно прийти в любое время?

Ответить

Answer 3

Марина, обычно предварительная запись не требуется. Но лучше прийти пораньше, так как в главном офисе может быть много посетителей. Рабочие часы с 9:00 до 18:00 по будням и с 9:00 до 13:00 по субботам.

Answer 4

Если вы находитесь в России, попробуйте сначала обратиться в ваше местное почтовое отделение. Они могут связаться с португальской почтой через международную систему. Иногда проблема решается дистанционно. Если это не поможет, можно попробовать написать напрямую в службу поддержки CTT PT через их официальный сайт: https://www.ctt.pt/. У них есть форма обратной связи, где можно описать проблему на английском языке. Обязательно укажите трек-номер и всю информацию о письме.

Answer 5

Елена, спасибо за подробный ответ! Я уже пробовала обращаться в местное отделение, но они не смогли помочь. Попробую написать на сайт CTT PT. Вы случайно не знаете, как быстро они обычно отвечают на обращения?

Answer 6

Марина, еще один вариант – попросить помощи у получателя письма в Лиссабоне, если у вас есть такая возможность. Местному жителю будет проще разобраться с ситуацией на месте. Он может позвонить на горячую линию CTT (телефон: +351 210 471 616) или лично посетить ближайшее к адресу доставки почтовое отделение. Часто проблема заключается в неточности адреса с точки зрения местной специфики, и португальский получатель сможет быстрее разъяснить ситуацию.

Answer 7

Отличная идея, Ирина! У меня как раз есть знакомая в Лиссабоне. Свяжусь с ней и попрошу помочь. Надеюсь, это ускорит процесс поиска письма.

Как отследить и забрать международное письмо в Лиссабоне?

Ответы 7

Ответы ⁷