Электронная виза на Бали не пришла на почту после оплаты — что делать?

Question

31 июля 2026

Электронная виза на Бали не пришла на почту после оплаты — что делать?

Оформлял электронную визу VOA для Бали на официальном сайте molina.imigrasi.go.id, всё заполнил и оплатил картой. Деньги списались, в статусе написано APPROVED, но на email ни письмо, ни сам PDF с визой не приходит. Прошло уже три дня. Вылет через полторы недели, начинаю переживать. Планирую остановиться в Чангу, в гостевом доме, это первая электронная виза в моей жизни, поэтому не понимаю, насколько такая ситуация нормальна. Кто сталкивался? Сколько ждать письмо и можно ли как-то скачать визу самому, если оно потерялось?

Ответы ⁹

Василий

31 июля 2026

Тут найдёшь ответы на свой вопрос, а ещё разберёмся с обменом валюты, поделимся рекомендациями по вкусной еде и многим другим https://t.me/travelanswer_bali!

13

Оставить комментарий

Answer 1

Не паникуйте, у большинства моих туристов письмо приходит в течение суток, но бывают задержки на 2-3 дня. Сначала зайдите в личный кабинет на том же сайте, где подавали заявление. Там в разделе My Application обычно есть кнопка Download e-VOA после одобрения. Я всегда советую сразу скачивать PDF, чтобы не зависеть от почты. Если в кабинете тоже пусто, напишите в поддержку через форму на сайте. У них есть и WhatsApp: +62 812 8202 0000, но отвечают только на английском или индонезийском. В ноябре 2025 была клиентка, которая ждала четыре дня, а виза оказалась в папке «Промоакции» в Mail.ru. Поэтому поищите письма от адресов с доменом imigrasi.go.id. Если до вылета меньше трёх дней, а визы всё нет, можно прилететь и оформить VOA прямо в аэропорту Нгурах-Рай. Оплата картой или наличными. Но имейте в виду: при регистрации на рейс представители авиакомпании могут попросить показать визу, поэтому держите в телефоне страницу статуса APPROVED и PDF, если он появится.

Answer 2

Подтверждаю про промоакции. У меня письмо с визой на Бали пришло спустя 8 часов после оплаты, но тема была сложносочинённая, так что легко не заметить. Ещё совет: попробуйте загрузить PDF через мобильную сеть, а не вайфай. У меня на домашнем интернете портал выдавал ошибку, с телефона всё открылось.

Answer 3

WhatsApp реально работает. Мне в январе ответили через день, правда пришлось два сообщения написать — первое потерялось. Главное, не писать в выходные, в понедельник реагируют быстрее.

Answer 4

Столкнулся с этим в феврале 2026. Заполнял e-VOA на официальном портале, оплата прошла, статус APPROVED, но письмо не пришло. Спас личный кабинет: рядом со статусом есть иконка скачивания PDF. Я скачал визу через 6 часов, а письмо на почте нашёл только через три дня — оно висело в спаме в Outlook. По шагам: 1) Откройте My Application и проверьте, есть ли кнопка Download. 2) Если кнопки нет, обновите страницу позже — бывает, PDF подгружается до отправки уведомления. 3) Поищите письма от imigrasi.go.id в спаме и корзине. 4) Если в статусе написано Payment Pending, хотя деньги списались, подождите сутки — у знакомого платёж отобразился через 20 часов. 5) И только потом пишите в поддержку, приложив скриншот оплаты. Главное — не оформляйте повторную заявку, пока не выяснили статус первой. Иначе деньги спишут ещё раз. А если вылет через день-два, а PDF всё нет, можно получить VOA по прилёте, но тогда точно не платите онлайн повторно.

Answer 5

Ещё бы добавил: проверьте, что ваша карта вообще поддерживает оплату в индонезийских рупиях. У многих банков сейчас блокирует такие операции, деньги списываются, но платёж не проходит. Лучше платить с валютной карты. Я так обжёгся в сентябре, возврат пришлось ждать пару месяцев.

Answer 6

Дмитрий, а e-VOA даёт мульти-въезд или однократный? Слышала, что правила меняли. Планирую Бали взять, а оттуда на Яву на неделю — возвращаться не хочу, поэтому интересует двойной въезд.

Answer 7

Была в похожей ситуации в октябре 2025 — оплатила, статус Approved, письма нет. Написала в WhatsApp на MOLINA, и на следующий день прислали PDF прямо в чат, извинились. Так что поддержка работает, но отвечает быстро только на английском. Ещё вариант: если под рукой нет ПК, сайт e-VOA с телефона не очень удобен, но в браузере всё равно можно. Я сначала паниковала, а потом нашла визу в личном кабинете, в разделе Download visa. Оказалось, письмо пришло с опозданием на два дня, просто лежало в спаме. Из финансового: сама e-VOA стоила 500 000 IDR — примерно 3 200 ₽ по курсу на осень 2025. Точная сумма видна на сайте перед оплатой, но порядок такой. И ещё: если время поджимает, не стесняйтесь писать в поддержку повторно. У меня после второго сообщения ответили через час.

Answer 8

Про повторную отправку точно. В мае 2025 делал визу на Бали, после первого запроса тишина двое суток. Написал снова через Telegram-звонок на официальный номер — через полчаса прислали PDF. Так что если не отвечают, не ждите, пишите ещё раз.

Answer 9

А если человек уже прилетел, но письмо с визой так и не пришло? Не было проблем на паспортном контроле? Мы с мужем собираемся в ноябре, переживаем из-за этой истории.

Электронная виза на Бали не пришла на почту после оплаты — что делать?

Ответы 9

Ответы ⁹