Amadeus IT Group SA

Amadeus IT Group SA, основанная в 1987 году, началась как совместное предприятие Air France, Iberia, Lufthansa и SAS. Компания быстро стала лидером в разработке систем бронирования и IT-решений для авиакомпаний, отелей и туристических агентств. В 1999 году Amadeus вышла на биржу, а в 2005 году была приватизирована. За годы своего существования компания значительно расширила спектр услуг, включив в него решения для управления доходами, обслуживания пассажиров и операционной деятельности авиакомпаний. Сегодня Amadeus обслуживает более 190 стран и является ключевым игроком в глобальной туристической экосистеме.

Amadeus IT Group SA не является авиакомпанией и не осуществляет собственные рейсы. Вместо этого компания предоставляет IT-решения для авиакомпаний по всему миру, помогая им оптимизировать свои маршруты и направления. В 2025 году Amadeus предлагает следующие ключевые решения для авиакомпаний: 1. Amadeus Altéa Suite - комплексная система управления пассажирскими перевозками 2. Amadeus Revenue Management - система управления доходами 3. Amadeus Departure Control - система управления вылетами 4. Amadeus Crew Management - система управления экипажами 5. Amadeus Schedule Recovery - система восстановления расписания при сбоях Эти решения помогают авиакомпаниям эффективно планировать свои маршруты, оптимизировать загрузку рейсов и повышать качество обслуживания пассажиров на всех этапах путешествия.

Amadeus IT Group SA предоставляет авиакомпаниям широкий спектр IT-решений, которые позволяют улучшить качество обслуживания пассажиров на борту: 1. Amadeus Airline Platform - позволяет авиакомпаниям персонализировать предложения для пассажиров 2. Amadeus Anytime Merchandising - помогает продавать дополнительные услуги до, во время и после полета 3. Amadeus Electronic Flight Bag - цифровое решение для экипажа, заменяющее бумажную документацию 4. Amadeus Passenger Recovery - помогает быстро перебронировать пассажиров в случае сбоев 5. Amadeus Digital Experience Suite - улучшает цифровой опыт пассажиров через мобильные приложения и веб-сайты Эти решения помогают авиакомпаниям повысить уровень сервиса, увеличить доходы и оптимизировать операционные процессы.

Хотя Amadeus IT Group SA не предоставляет непосредственно классы обслуживания, компания предлагает IT-решения, позволяющие авиакомпаниям эффективно управлять различными классами: 1. Экономический класс: Amadeus помогает оптимизировать загрузку и ценообразование 2. Бизнес-класс: Решения Amadeus позволяют персонализировать сервис для премиальных пассажиров 3. Первый класс: IT-системы Amadeus обеспечивают индивидуальный подход к VIP-клиентам 4. Премиум-экономический класс: Amadeus помогает авиакомпаниям внедрять и продвигать этот промежуточный класс обслуживания Системы Amadeus позволяют авиакомпаниям гибко управлять ценообразованием, доступностью мест и дополнительными услугами для каждого класса обслуживания, максимизируя доходы и удовлетворенность пассажиров.

Amadeus IT Group SA предоставляет авиакомпаниям технологические решения для улучшения опыта пассажиров на борту самолета. Эти решения охватывают различные аспекты полета, от развлечений до питания.

Amadeus предлагает решение Amadeus Digital Experience Suite, которое позволяет авиакомпаниям предоставлять пассажирам доступ к развлекательному контенту через их собственные устройства. Это включает в себя: 1. Потоковое видео и аудио 2. Интерактивные игры 3. Электронные журналы и книги 4. Информацию о полете в реальном времени 5. Возможность заказа товаров duty-free Такой подход позволяет авиакомпаниям снизить затраты на установку и обслуживание встроенных развлекательных систем, одновременно предоставляя пассажирам современный и персонализированный опыт.

Хотя Amadeus напрямую не занимается организацией питания на борту, компания предоставляет IT-решения, которые помогают авиакомпаниям оптимизировать этот процесс: 1. Amadeus Airline Platform позволяет персонализировать предложения по питанию на основе предпочтений пассажиров 2. Amadeus Anytime Merchandising дает возможность предварительного заказа специального питания 3. Системы управления запасами помогают оптимизировать загрузку продуктов и напитков 4. Интеграция с бортовыми системами позволяет экипажу видеть заказы пассажиров в реальном времени Эти решения помогают авиакомпаниям повысить удовлетворенность пассажиров и оптимизировать расходы на бортовое питание.

Amadeus IT Group SA предоставляет авиакомпаниям комплексные решения для управления программами лояльности. Хотя Amadeus не имеет собственной программы лояльности, компания разрабатывает и поддерживает системы для многих крупных авиаперевозчиков.

Решения Amadeus позволяют авиакомпаниям предоставлять своим клиентам следующие возможности: 1. Накопление миль за полеты и покупки у партнеров 2. Использование миль для бронирования билетов и повышения класса обслуживания 3. Обмен миль на товары и услуги партнеров 4. Передача миль другим участникам программы 5. Автоматическое продление срока действия миль Системы Amadeus обеспечивают прозрачность и удобство использования программ лояльности для пассажиров.

IT-решения Amadeus позволяют авиакомпаниям предоставлять различные привилегии своим постоянным клиентам: 1. Приоритетная регистрация и посадка 2. Доступ в бизнес-залы аэропортов 3. Увеличенная норма багажа 4. Повышение класса обслуживания 5. Персональный менеджер для VIP-клиентов Системы Amadeus помогают авиакомпаниям автоматизировать предоставление этих привилегий и обеспечивать индивидуальный подход к каждому клиенту.

Amadeus IT Group SA предоставляет авиакомпаниям решения для организации процесса регистрации пассажиров: 1. Amadeus Altéa Departure Control System - позволяет осуществлять онлайн-регистрацию, регистрацию через киоски самообслуживания и на стойках в аэропорту 2. Amadeus Airport Common Use Service - облачное решение для общего использования инфраструктуры аэропорта различными авиакомпаниями 3. Amadeus Airport Pay - система для оплаты дополнительных услуг при регистрации Эти решения помогают авиакомпаниям сделать процесс регистрации более быстрым и удобным для пассажиров, а также оптимизировать использование ресурсов аэропорта.

Amadeus IT Group SA предоставляет авиакомпаниям IT-решения для управления багажными правилами и процессами: 1. Amadeus Altéa Departure Control - Flight Management позволяет авиакомпаниям устанавливать и применять правила перевозки багажа 2. Amadeus Baggage Reconciliation System обеспечивает отслеживание багажа в реальном времени 3. Amadeus Passenger Recovery помогает быстро находить и перенаправлять потерянный багаж Эти системы позволяют авиакомпаниям: - Устанавливать различные нормы багажа для разных классов обслуживания и направлений - Автоматически рассчитывать доплаты за сверхнормативный багаж - Обеспечивать приоритетную обработку багажа для премиальных пассажиров - Предоставлять пассажирам информацию о местонахождении их багажа Таким образом, решения Amadeus помогают авиакомпаниям эффективно управлять багажными процессами и повышать удовлетворенность пассажиров.

Официальный сайт	https://amadeus.com
Адрес штаб-квартиры	Мадрид, Испания