Заполняю анкеты на визу в Испанию для семьи, они зависли в системе. Что делать?

У меня была похожая история в январе 2026 при подаче через BLS в Санкт-Петербурге. Статус «Принято» висел 6 рабочих дней. Оказалось, это не сбой, а новая внутренняя процедура проверки анкет на полноту данных перед постановкой в очередь. Не перезаполняйте ничего! Если вы уже создали анкету и оплатили, её ID зафиксирован. Система BLS сейчас автоматически проверяет, чтобы не было прочерков или сокращений. Чаще всего «зависание» вызывают два момента: 1) В графе о финансах (средства на поездку) нужно указать конкретную сумму цифрами, а не «оплачено отелем»; 2) В адресе отеля обязательно полное название, как в брони, включая слово «Hotel» или «Apartamentos». У меня зависло из-за того, что я написала «Aparthotel Costa del Sol», а в подтверждении было «Aparthotel Costa del Sol by Pierre & Vacances». Что сработало: я позвонила в их кол-центр (8-800-777-23-23, бесплатно), назвала номер анкеты, и через 2 часа статус сменился на «Ожидает записи». Звонок сейчас — самый быстрый способ «расшевелить» систему. Ждать можно, но если больше недели — точно звоните.

Работаю турагентом, и с начала 2026 такие случаи участились. BLS действительно ужесточили предварительную валидацию. Помимо того, что сказал Дмитрий, проверьте ещё несколько технических моментов. 1. **Фотографии.** Загружали цифровые фото по новым правилам? С декабря 2025 фон должен быть строго белый (не серый, не бежевый), а размер файла — не менее 50 КБ и не более 1 МБ. Система может не пропускать, если фото «весит» 2 МБ, но визуально это не видно. 2. **Даты поездки.** Указывали конкретные числа? Если написали «примерно с 10 июня», это ошибка. Нужно: «10.06.2026 - 24.06.2026». 3. **Дети.** Для несовершеннолетних обязательно загрузить скан нотариального согласия на выезд, даже если едут с обоими родителями. Без этого файла анкета не пройдёт дальше «Принято». Моим клиентам в подобной ситуации помогло: зайти в личный кабинет BLS, нажать на каждую анкету, затем «Редактировать», и просто сохранить без изменений. Иногда это «пинает» систему. Если через 24 часа не помогло — только звонок. И да, не создавайте дубликаты анкет — могут возникнуть проблемы с оплатой.

Я подавался в феврале 2026, и у меня одна анкета из трёх зависла на 4 дня. Позвонил — сказали, всё в порядке, просто очередь на проверку. Но я ещё проверил через «Инкогнито»-режим браузера. Оказывается, если вы заполняли анкету в основном браузере (например, Chrome) с кучей расширений (блокировщики рекламы, VPN), система BLS может некорректно отправить финальный запрос. Откройте сайт BLS в режиме инкогнито, войдите в свой аккаунт и проверьте статус там. У меня в обычном Chrome было «Принято», а в инкогнито — уже «Запись на подачу доступна». Просто кэш браузера не обновлял статус. По деньгам: визовый сбор для взрослых сейчас 85 евро (около 8500 ₽ по курсу на апрель 2026), сервисный сбор BLS — 2300 ₽ с человека. Если создадите новую анкету, эти деньги не вернут, придётся платить снова. Так что терпение — лучшая стратегия. Обычно всё разрешается в течение 7 рабочих дней.