12 декабря 2024

Законно ли взимание сбора на праздник фейерверков в отеле Дананга?

Друзья, недавно мы с семьей приехали в Дананг, Вьетнам, и столкнулись с неожиданной ситуацией. При заселении в отель с нас взяли дополнительный сбор в размере 200к (предполагаю, что речь идет о вьетнамских донгах) на праздник фейерверков, который должен состояться 8 июня. Меня это очень удивило, так как до заселения никто не предупреждал о таком дополнительном платеже. Хотелось бы узнать ваше мнение: насколько это нормальная практика? Может ли отель взимать такие незапланированные сборы? И как лучше поступить в такой ситуации?

Ответы 8

12 декабря 2024
Тут найдёшь ответы на свой вопрос, а ещё разберёмся с обменом валюты, поделимся рекомендациями по вкусной еде и многим другим https://t.me/travelanswer_vn!
12 декабря 2024
Елизавета, такая ситуация действительно неприятная и, скорее всего, незаконная. Отели не имеют права взимать дополнительные сборы, о которых не было сказано заранее. Вот что я бы посоветовал: 1. Внимательно изучите договор бронирования. Если там нет упоминания о подобных сборах, у вас есть все основания требовать возврата денег. 2. Обратитесь к администрации отеля с письменной претензией. Укажите, что вы не были проинформированы о дополнительном сборе и считаете его незаконным. 3. Если администрация отказывается идти навстречу, не стесняйтесь обратиться в местные туристические органы или посольство России во Вьетнаме за поддержкой. 4. В крайнем случае, можно оставить отзыв на популярных сайтах бронирования, чтобы предупредить других туристов. Помните, что ваши права как потребителя должны соблюдаться в любой стране. Не позволяйте испортить себе отдых такими неприятными сюрпризами!
12 декабря 2024
Спасибо за подробный ответ, Антон! Мы действительно решили обратиться к администрации отеля. Оказалось, что это было недоразумение на ресепшн, и нам полностью вернули эту сумму. Хорошо, что мы не оставили это без внимания!
12 декабря 2024
Рад, что всё разрешилось благополучно! Это отличный пример того, как важно отстаивать свои права. Надеюсь, теперь вы сможете насладиться отдыхом в полной мере. Кстати, как вам сам Дананг? Стоит ли посетить?
12 декабря 2024
Дорогая Елизавета, ваша ситуация, к сожалению, не редкость в туристических странах. Однако это не делает её правильной или законной. Вот несколько мыслей по этому поводу: 1) В большинстве стран отели обязаны предоставлять полную информацию о стоимости проживания до заселения. Скрытые платежи обычно считаются нарушением прав потребителей. 2) 200к вьетнамских донгов - это около 8-9 долларов США. Сумма небольшая, но дело в принципе. 3) Праздник фейерверков 8 июня - это, вероятно, местное мероприятие. Странно, что отель пытается переложить расходы на туристов. Мой совет: вежливо, но твердо попросите объяснений у менеджмента отеля. Если они не предоставят убедительных аргументов или документов, подтверждающих законность сбора, настаивайте на возврате денег. В крайнем случае, можно пригрозить negative review на популярных туристических платформах - это часто помогает решить проблему. Не позволяйте таким мелочам испортить ваш отдых во Вьетнаме. Это прекрасная страна с богатой культурой и гостеприимными людьми. Наслаждайтесь путешествием!
12 декабря 2024
Мария, спасибо за ваш развернутый комментарий! Вы правы, сумма действительно небольшая, но нам было важно разобраться в ситуации. Мы последовали вашему совету и поговорили с менеджментом. Они признали ошибку и вернули деньги. А праздник фейерверков оказался потрясающим, мы очень рады, что увидели его!
12 декабря 2024
Лиза, такие неожиданные сборы - это полный беспредел! Я бы на вашем месте устроил скандал и потребовал немедленного возврата денег. Нельзя позволять отелям так нагло обманывать туристов. Уверен, что если бы каждый отстаивал свои права, такие ситуации случались бы реже. Кстати, а вы пробовали поискать информацию о подобных случаях в интернете? Может быть, это распространенная практика в Дананге? В любом случае, советую оставить негативный отзыв об отеле на всех возможных площадках, чтобы предупредить других путешественников.
12 декабря 2024
Игорь, спасибо за эмоциональный ответ! Мы решили действовать более дипломатично и просто поговорили с администрацией. К счастью, всё разрешилось мирно - нам вернули деньги и извинились за недоразумение. Оказалось, что это была ошибка нового сотрудника на ресепшн. Мы не стали оставлять негативный отзыв, так как отель в целом очень хороший и быстро исправил ситуацию.
12 декабря 2024
Рад, что всё разрешилось благополучно! Вы молодцы, что смогли спокойно уладить конфликт. Это действительно лучший подход. А как вам сам праздник фейерверков? Стоило того?
Оставить комментарий
Комментарии появляются на сайте после модерации, в течение пары часов.