Задержка получения BRP в Великобритании: что делать, если карта не пришла в почтовое отделение?

Ирина, полностью понимаю ваше беспокойство! У меня была похожая история. Я обновляла свой BRP, и процесс занял неприлично много времени. Мужу карту доставили за 2 месяца, а мне — только через 5-6 месяцев после подачи документов. Причина задержки, как выяснилось позже, была в перегруженности офиса, который занимался нашим делом. Они физически не справлялись с объёмом работы. Мой совет — не паникуйте раньше времени. Задержки до 90 дней, к сожалению, не редкость, особенно в пиковые сезоны, например, летом или в начале учебного года. Первое, что нужно сделать — убедиться, что Home Office имеет ваш правильный адрес в Великобритании. Иногда проблема именно в этом. Затем рекомендую отправить запрос через официальную форму на gov.uk, указав все детали. Обычно они дают ответ в течение 10 рабочих дней.

Здравствуйте! Наша ситуация может вас немного успокоить или, наоборот, дать чёткий план действий. Мы получили визу, а BRP выпустили примерно через 1,5 месяца с даты одобрения. Но вот история жены — это отдельный детектив! Её BRP, по всей видимости, почта Великобритании умудрилась потерять. Мы ждали пару недель, потом начали активные действия. Сделали переписку с Home Office через их онлайн-сервис (home office). Карту нашли, но только после нашего официального запроса. Вы уже делали им запрос? Без этого шага они могут считать, что всё в порядке. Также проверьте, не приходили ли вам SMS или письма на email о неудачной попытке доставки — иногда курьер просто не застаёт вас дома и оставляет уведомление.

Как человек, прошедший через это, могу дать ещё один практический совет. Помимо онлайн-формы, позвоните в контактный центр UK Visas and Immigration по телефону 0300 123 2241. Да, ожидание может быть долгим (иногда до 30-40 минут), но живой оператор может проверить статус доставки по внутренней системе и дать более точную информацию, чем автоответчик. Также имейте в виду: если с момента вашего въезда прошло более 10 рабочих дней, а BRP так и не поступила в указанное вами почтовое отделение, это уже основание для официальной жалобы. Запросите у них reference number вашего обращения. И ещё момент — проверяйте не только тот Post Office, который вы указали, но и соседние. Бывают курьёзные случаи, когда почтальон ошибся отделением. Удачи, и не переживайте — это решаемо!