В новом аэропорту Стамбула потерял очки в чехле — как работают Lost & Found? Есть шанс найти?

Я сама дважды теряла вещи в IST — один раз наушники, второй раз рюкзак с ноутбуком (вот дура!). В обоих случаях находила. Lost & Found в новом аэропорту вполне рабочая, но надо знать, куда идти. Он находится в зоне вылета, напротив стойки регистрации R (если стоять лицом к стойкам, то слева от них есть коридорчик, там табличка). Визуально — небольшая стойка с надписью Lost & Found, рядом обычно сидит сотрудник в синей форме. Но если вы уже улетели, лучше писать на их официальную форму. Я нашла её через гугл по запросу "Istanbul Airport Lost and Found Inquiry Form". Там нужно заполнить: дату, рейс, описание вещи, место где предположительно оставили. Ответ приходит на почту в течение 1-3 дней. В моём случае наушники нашлись через неделю — они их отправили в Москву курьером за мой счёт (вышло 1200 рублей). А ноутбук я забрала сама через месяц, когда снова летела через Стамбул. Кстати, есть ещё ватсап-номер, я видела на сайте IGA: +90 212 444 1442. Туда можно написать, но они отвечают медленно. Если вы ещё в Стамбуле — лучше сразу идите лично, это быстрее. У них есть журнал учёта, показываете посадочный и паспорт. Мои вещи хранили около 3 месяцев, потом передают на склад. Так что шанс есть, не отчаивайтесь!

У нас в мае 2025 похожая история была — дочка (8 лет) оставила мягкую игрушку в зале ожидания. Я тогда сразу побежал к информации, девушка сказала идти в Lost & Found. Находится он в зоне вылета, но не совсем очевидно — надо пройти мимо магазинов Duty Free к стойкам D, там будет указатель. Мы пришли через час, игрушку уже принесли — видимо, уборщицы нашли. Сказали, что вещи хранят 30 дней, потом утилизируют или передают в благотворительность. По очкам — думаю, шанс есть, особенно если вы помните где именно могли оставить. Мой совет: не верьте никаким "помощникам" в аэропорту, которые предлагают найти за вознаграждение. Там полно мошенников, особенно возле такси и выхода из метро. Я сам налетелся на 50 евро якобы за "срочный поиск" — естественно, никто ничего не искал. Обращайтесь только официально. И да, у них на сайте есть онлайн-форма, но я бы на всякий случай ещё позвонил. Номер Russia Desk аэропорта: +90 212 444 1442 (там русскоязычный оператор бывает). Удачи, надеюсь найдёте!

Поскольку я часто летаю транзитом через Стамбул (раза 3-4 в год), выработал чёткий алгоритм. Сразу скажу: у нового аэропорта самая организованная Lost & Found среди всех, где я был. Во-первых, если вы ещё в здании — идите на второй этаж, в зону регистрации, стойка R (рядом с выходом на посадку). Там офис открыт с 6 до 23. Во-вторых, если уже улетели, заполняйте форму на их сайте (я обычно добавляю фото вещи и копию посадочного). В-третьих, звоните на +90 212 444 1442 (это единый контакт-центр IGA). По моему опыту, ценную электронику или документы они хранят до 6 месяцев, обычные вещи — 3 месяца. Далее всё отправляется на центральный склад, откуда уже не вернуть. Важный момент: если ваши очки дорогие и без рецепта не восстановить, стоит также проверить страховку — многие карты уровня Gold/Platinum покрывают потерю вещей до 500$. У меня как-то так вернули стоимость наушников (80€) по страховке, хотя я их потом нашёл. Ну и лайфхак: если вы летите Turkish Airlines, у них тоже есть свой Lost & Found для вещей, забытых на борту. Телефон Turkish Airlines в Стамбуле: +90 212 463 6363. Удачи!