Southwind: можно ли повторно скачать электронный билет, если не пришёл на почту?

Сам недавно менял e-mail в брони Southwind, так что в курсе. На сайте авиакомпании в блоке «Моя бронь» (в правом верхнем углу) вводишь номер брони и фамилию латиницей. После этого откроется страница с деталями перелёта, там есть кнопка скачивания маршрутной квитанции. PDF выгружается сразу. Если письмо не пришло, потому что на второго пассажира не указали почту, сначала добавь её в контактах брони. Иногда для этого надо открыть раздел «Пассажиры», нажать «Добавить e-mail» и сохранить. Внизу появится пункт «Отправить маршрутку на e-mail» — система продублирует письмо. На телефоне портал Southwind работает не очень: страница долго грузится, некоторые кнопки не нажимаются. Поэтому открывай браузер на компьютере, лучше Chrome. И внимательно с фамилией — если в имени есть тире, вводите слитно, иначе бронь не найдёт.

Я турагент, работаю в основном с Турцией, так что Southwind встречаю почти каждую неделю. Если у вас не получилось скачать через сайт, поднимите трубку и позвоните в поддержку авиакомпании. Операторы русскоязычные, видно, что большинство пассажиров — из России и стран СНГ. Называете номер брони, фамилию латиницей и говорите, что не пришло письмо. Маршрутку обычно отправляют заново на почту прямо во время разговора. У меня был случай, когда клиентка забронировала рейс через туроператора, а почту в брони пропустили. Позвонили в Southwind — через минут пятнадцать пришло письмо с PDF. Так что всё решаемо. Только держите паспорта под рукой: оператор попросит сверить данные, чтобы не выдать билет третьему лицу. Телефон для международных звонков есть на сайте во вкладке «Контакты». Если из Венгрии долго идёт вызов, можно написать в онлайн-чат на сайте — тоже отвечают по-русски.

Летаю Southwind по маршруту Москва — Анталья уже несколько раз. Недавно сам попал в похожую историю: второй пассажир не получил письмо, потому что в брони стоял старый e-mail. В итоге всё нашёл через веб-версию, но не сразу. Главное — нужен код бронирования, это шесть символов, обычно сочетание букв и цифр. Если письмо с подтверждением потерялось, код смотрим в личном кабинете агентства или ваучере. Без него на сайте никак. Дальше проще: вводишь на сайте Southwind код и фамилию, открывается бронь, там есть PDF маршрутной квитанции. Я скачал за минуту. Потом заметил, что кнопка «получить письмо» есть отдельно — над списком пассажиров. Нажимаешь, вводишь адрес, и система присылает квитанцию заново.