Пропала заявка на паспорт в консульстве Черногории: кто сталкивался с подобным?

Артём, сочувствую, ситуация знакомая. Я подавала документы на визу через то же консульство в ноябре 2025, и у меня было похожее. Оказалось, у них периодически «проседает» система бронирования на сайте gosuslugi.ru, которая используется для записи. Она может показывать, что свободных дат нет, но при этом внутренне «держит» твою старую заявку в подвешенном состоянии. По моему опыту, самое вероятное – твою заявку автоматически сняли из-за истечения какого-то внутреннего срока ожидания подтверждения записи (хотя тебе её и не предложили). Консульство в Подгорице работает с огромной нагрузкой, особенно на паспорта, и их IT-инфраструктура, мягко говоря, не идеальна. Что делать прямо сейчас: не надеяться на сайт. Завтра же с утра звони на общий номер консульства (+382 20 272 460). Дозвониться сложно, запасись терпением. Готов назвать полные данные: ФИО, номер заявления, дату первоначальной подачи. Спроси, числится ли заявление в их внутренней базе. Если оператор не может помочь, вежливо попроси соединить с сотрудником паспортного стола. На случай, если заявление действительно аннулировано: будь готов подавать всё заново. Свободные окна часто появляются в системе ночью или рано утром по местному времени. Цена госпошлины на загранпаспорт нового поколения на февраль 2026 – 5 000 рублей, оплата через сайт консульства или в отделении «Почты Черногории».

Было нечто подобное в январе, только с визой. Тоже паника. Оказалось, у консульства проводят плановые технические работы по обновлению базы данных, обычно в ночь с воскресенья на понедельник. В это время старые, «зависшие» заявки (которые не перешли в стадию «На оформлении» или «Готово») могут массово сбрасываться. Это негласная практика, чтобы разгрузить систему. Шаги, которые мне помогли: 1. Напиши официальное письмо на консульскую почту (consulate.podgorica@mid.ru). В теме укажи «Восстановление заявления №…». В теле письма подробно опиши ситуацию, прикрепи скриншот старого статуса (если есть) и квитанции об оплате госпошлины. 2. Параллельно ищи новую запись. Заходи на портал госуслуг не через приложение, а через браузер в режиме инкогнито. Окна появляются стихийно. Стоимость пошлины та же – 5000 руб., но оплатить можно и картой российского банка прямо на сайте. 3. Если документы нужны экстренно, рассмотри вариант оформления временного свидетельства на возвращение (если у тебя есть старый, но недействительный паспорт с визой). Это делается быстрее. Психологически готовься к тому, что срок изготовления паспорта с момента ПОВТОРНОЙ подачи может сдвинуться. В феврале 2026 они декларируют 2-3 месяца, но по факту из-за наплыва может быть и все 4. Ищи окошки на март-апрель сразу.