Проблемы с регистрацией второго места багажа в RAM: кто сталкивался и как решить?

Да, ситуация знакомая! RAM действительно иногда «глючит» с онлайн-оплатой дополнительных услуг, особенно на международных маршрутах. Я решал это так: не пытался оплачивать через основной поток бронирования на сайте. Вместо этого, после получения ссылки от оператора (как и вам), я пробовал разные браузеры — иногда помогает Safari или Edge, если Chrome отказывается. Во-вторых, ключевой момент — карта должна быть привязана к 3D-Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode). Без этого шансов почти нет. Мой совет: позвоните еще раз в офис, уточните, можно ли оплатить дополнительное место непосредственно в аэропорту вылета (Касабланка или Марракеш). По моему опыту, это часто возможно, но цена может быть немного выше — около 100-110 евро. Заранее приезжайте за 3-4 часа до вылета, чтобы успеть все оформить. И да, для животного это отдельный процесс — нужен сертификат от ветеринара. Удачи!

Здравствуйте! Я как раз недавно летела RAM с Москвы в Агадир и тоже покупала второе место. Столкнулась с идентичной проблемой: сайт не принимал платеж. Мне помогло обращение в сервисный центр через электронную почту support@royalairmaroc.com (на английском или французском). Я описала проблему, приложила номер брони, и они вручную сгенерировали для меня инвойс с возможностью оплаты через безопасный платежный шлюз. Оплатила картой Мир (через ассист) — все прошло. Процесс занял около двух рабочих дней. Что касается перевозки собаки, то это отдельный договор. RAM разрешает провоз только в багажном отделении на некоторых рейсах, и контейнер должен соответствовать стандартам IATA. Обязательно уточните это по телефону +7 (495) 775-77-67 (московский офис). Имейте в виду, что по статистике, более 30% проблем с онлайн-оплатой у RAM решаются через прямое обращение в поддержку, а не через call-центр.