Проблемы с денежным переводом в Душанбе: получатель не получил средства после смены номера телефона

Ильхом, очень неприятная ситуация. Первое, что вам нужно сделать - немедленно обратиться в службу поддержки того сервиса, через который вы совершали перевод. Объясните ситуацию: укажите точную дату, сумму перевода, номер транзакции (он обычно приходит в смс или на email) и оба номера телефона - старый и новый получателя. Деньги не исчезают просто так. Если получатель не подтвердил получение в течение определенного срока (обычно 10-14 дней), средства автоматически вернутся на ваш счет. Также рекомендую вашей племяннице обратиться в ее банк в Душанбе - иногда переводы приходят, но "зависают" до подтверждения личности.

Здравствуйте! Я живу в Душанбе и сталкивалась с подобным. В Таджикистане действительно строгая проверка переводов из-за требований национального банка. Вашей племяннице необходимо лично прийти в главный офис Душанбе сити с паспортом и объяснить ситуацию. Обычно они помогают в таких случаях. Если перевод был через другой сервис (Contact, Unistream), процедура аналогичная - личный визит с документами. Не переживайте, деньги не пропадут, просто нужно проявить немного терпения и настойчивости. Обычно решение таких вопросов занимает от 3 до 7 рабочих дней.

Как специалист по международным переводам, рекомендую следующий алгоритм: 1) Запросите официальную выписку о переводе у отправителя (вас) с полными реквизитами. 2) Проверьте статус перевода на сайте системы - часто там есть больше информации, чем в смс. 3) Если получатель ходил в офис, пусть запросит письменный отказ с печатью компании. 4) С этими документами можно обращаться в Центробанк Таджикистана - они регулируют все финансовые операции. По статистике, около 15% переводов требуют дополнительной проверки, но в итоге 99% из них успешно доходят до получателя.