Проблема с подтверждением транзитной визы при покупке билетов Москва-Калининград: что делать?

Question

Купил билеты на поезд Москва-Калининград для трех членов семьи. У двоих статус визы подтвердился сразу, а у третьего вообще отсутствует. Служба поддержки не может ничего внятного сказать. Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Как решали проблему? Очень переживаю, так как поездка запланирована на август.

Ольга · Answer

У нас была абсолютно идентичная ситуация! Покупали билеты на всю семью из 4 человек, но у одного не оформлялась виза. В поддержке сначала тоже не могли ничего конкретного сказать, а когда я скинула им скрин, где вообще не указана виза, они заявили, что она просто не оформлена. Пришлось мужу срочно брать билет на самолет, а обратный путь я сдала его билет и выкупила заново. Советую проверить - возможно, при покупке в приложении, нажимая галочки выбора тарифа (детский и т.п.), всяких страховок и согласий, вы случайно отжали галочку "нужна транзитная виза".

О. · Answer

Если покупали в приложении, возможно, нажимая галочки про выбор тарифа (детский и т.п.), всяких страховок и согласий, вы случайно отжали галочку "нужна транзитная виза"

Ольга · Answer

@О.: Точно помню, что везде стояло оформить визу, видимо сбой какой-то. Но мы к сожалению слишком поздно это поняли, ничего муж прилетел и встретил нас уже в самом Калининграде на вокзале

Ольга · Answer

Добрый день. На днях решала такую же проблему. Точнее знала, что галочки ставила всем пассажирам. В конце-концов поехала в кассу: сказали те билеты, где нет надписи про визу, оформлены неправильно, нужно сделать возврат и купить заново. Со второго раза получилось. Знакомые рассказывали, что в прошлом году проблемы с галочками тоже были.

Лера · Answer

Если вы недавно купили билеты, скорее всего, просто третий билет еще не подтвердили, нужно просто подождать)

Сергей · Answer

Спасибо, подождём

Лера · Answer

@Сергей: Вы когда уезжаете? Попробуйте посмотреть еще статус в личном кабинете с компьютера, бывает приложение тормозит. В любом случае, если вы билеты купили буквально вчера, то подтверждение происходит в течение ~28 часов, это тоже нормально)

Сергей · Answer

@Лера: Уже 2 недели прошло с момента покупки билетов, уезжаем в августе

Лера · Answer

@Сергей: Точно все правильно отметили при покупке билетов?

Сергей · Answer

@Лера: При покупке, приложение спросило оформить ли УПД, я ответил да. Покупал все в одном заказе, т.е. запрос на упд был общий для заказа

Лера · Answer

@Сергей: Упд-жд оформляется на каждый билет и каждую поездку, он не может быть общий для всех Вам необходимо вызывать поддержку и разбираться с ними

Наталья · Answer

@Сергей: Он точно не общий. Напротив каждого пассажира надо ставить галочку

Сергей · Answer

@Наталья: Я в мобильном покупал, и потом проверял, запрашивает один раз

О. · Answer

@Сергей: У них эта галочка проставлялась автоматически напротив каждого пассажира, тк при начале оформления было нажато "да, оформить" про транзитную визу

Наталья · Answer

@Наталья: А тогда может быть. Я на сайте

Проблема с подтверждением транзитной визы при покупке билетов Москва-Калининград: что делать?

15 ответов ¹⁵

Похожие вопросы

Есть ли камеры хранения на пляжах Калининградской области? Планирую поездку на май 2026

Чем занять детей 2-6 лет в Адлере в дождливую погоду: проверенные идеи для родителей

Сколько реально времени занимает поездка с Каспийска до водопада Тобот через Ирганайское водохранилище?

Полезно перед поездкой в в Россию

Въезд и документы

Деньги и банковские карты

Связь и интернет за границей

Проблема с подтверждением транзитной визы при покупке билетов Москва-Калининград: что делать?

15 ответов 15

Похожие вопросы

Есть ли камеры хранения на пляжах Калининградской области? Планирую поездку на май 2026

Чем занять детей 2-6 лет в Адлере в дождливую погоду: проверенные идеи для родителей

Сколько реально времени занимает поездка с Каспийска до водопада Тобот через Ирганайское водохранилище?

Полезно перед поездкой в в Россию

Въезд и документы

Деньги и банковские карты

Связь и интернет за границей

15 ответов ¹⁵