Потеряла телефон во дворце Шейха в Абу-Даби, как найти и куда писать?

Не паникуйте, шансы очень хорошие. В Qasr Al Watan все посетители проходят через центральный вход с металлодетекторами, поэтому потерянная вещь вряд ли вышла за территорию. Все найденное сотрудники сдают в Lost & Found при главном входе, справа от камеры хранения. Если окажетесь там лично, любой охранник проводит. Раз завтра улетаете, действуйте так: позвоните во дворец. На официальном сайте qasralwatan.ae в контактах есть телефон, звонки принимают с 10 утра. Попросите переключить на Visitor Services или Lost & Found. Назовите дату, время, модель телефона и опишите чехол. Если находка там — уточните, могут ли передать вещь на ресепшн вашего отеля или через службу доставки. Такси из Дубая в Абу-Даби стоит около 250-300 дирхам, но обычно достаточно курьера. Продублируйте обращение через форму на сайте. У них на qasralwatan.ae есть раздел Contact Us, и в Instagram они тоже отвечают. В заявке обязательно укажите, в какой зоне потеряли: входной павильон, центральный зал, кафе, внутренний дворик — так будет легче найти записи уборщиков. Если телефон с включённым геолокатором, сделайте скриншот последней точки из «Найти устройство»/Find My. Это поможет и вам, и администрации. И напишите гиду: у экскурсоводов обычно есть чат с сотрудниками дворца, иногда так получается быстрее, чем через официальные письма.

Если телефон на Android, откройте google.com/android/find прямо сейчас. Если он ещё с интернетом, увидите точку. У меня так находили смартфон в Дубай Молле: он лежал за диваном в фудкорте, сигнал был в радиусе трёх метров. На iPhone то же самое через iCloud — включите режим пропажи, чтобы на экране появились номер мужа и почта. Параллельно подавайте заявление официально. В потерянных вещах на территории Qasr Al Watan отвечает центральная служба Lost & Found, а если вещи не нашли — полиция Абу-Даби. Не срочный номер 901, там справочная, попросите соединить с отделом найденного имущества. Им потребуются паспортные данные и номер визита. Ещё один рабочий канал — гид. Попросите его написать во внутренний чат экскурсоводов. Видел историю, как так вернули фотоаппарат, забытый в мечети Шейха Зайда: гид съездил через два дня и передал владельцу. Так что даже если вы летите завтра, не всё потеряно. Главное — зафиксируйте время пропажи и место в графике движения по дворцу, по билетам это легко проверить.

Позвоните в отдел lost & found до закрытия дворца. Если улетаете завтра, официальные письма вряд ли приведут к результату быстро — работайте через гида. У нас в декабре на экскурсии в этом дворце женщина забыла сумку в ресторане на нижнем уровне. Гид связался с администратором, и через 15 минут сумку принесли к выходу. С телефонами так же: их находят и несут в пункт находок. Если телефон найдётся, доставку можно решить через гида или курьера. Когда вы ездили из Дубая, у гида наверняка будет следующая группа в Абу-Даби — он может забрать аппарат. Либо вы договариваетесь о передаче с сотрудниками отеля в Дубае, но это сложнее. Цены: обычный курьер по Дубаю — 100-150 дирхам, такси в Абу-Даби — 250-300. Курьерская доставка из Абу-Даби в Дубай по-хорошему оплачивается вместе с заказом. Ещё раз про полицию: если потеряли на территории дворца, полиция не нужна, достаточно администрации. В ОАЭ камеры и учёт посетителей настолько серьёзные, что телефон не «растворится». Сотрудники обучены сдавать находки, а не присваивать. Так что не отчаивайтесь, дайте им сутки на поиски — чаще всего возвращают в течение пары дней.