Подскажите, кто сталкивался с продлением карты Kaspi? У меня заканчивается срок в июне 2026, пишут что нужно ехать в отделение, неужели нельзя дистанционно?

В октябре 2025 тоже думал, что обойдусь онлайн. Не вышло. Пришлось ехать в отделение на углу Абая и Назарбаева — там центральный офис, но народу меньше, чем в ТРЦ. Заняло минут 40 вместе с ожиданием. Пришёл к 9:00, был третьим. Документы: только удостоверение личности. Саму карту не забирают, старую сразу разрезали при мне. Новая пришла через 5 рабочих дней — я выбрал доставку курьером, бесплатно. Карту активировал через приложение, смс пришла. По доверенности: у меня знакомая пробовала в феврале 2026 — ей отказали. Сказали, что перевыпуск только лично или через представителя с нотариальной доверенностью, причём в доверенности должно быть прямо прописано «на получение банковской карты». Обычная генеральная не подошла. Так что если решите через кого-то — убедитесь, что формулировка точная. Ещё момент: карту можно получить в любом отделении Казахстана, не обязательно там, где оформляли. Я свою заказывал в Алматы, а забрать можно было в Астане. Так что если планируете переезд или поездку — укажите другой город при заказе. Погода в июне в Алматы жаркая (+30-35), лучше ехать с утра или после 16:00. Кондиционеры в отделениях работают, но в час пик душно.

У меня был опыт через доверенность в феврале 2026 — всё получилось, но с нюансами. Я находился в командировке в Астане, а карта в Алматы. Оформил доверенность у нотариуса в Астане (2000 тенге, около 400 руб) на имя отца. В доверенности указал: «перевыпуск и получение карты Kaspi Gold, с правом подписания заявления». Отец сходил в отделение на Бауыржана Момышулы, и через неделю карту курьером доставили мне в офис в Астане. Главное: до этого звонил на 5050, оператор сказал, что такая доверенность подойдёт. И да, пришлось сканировать её в приложение Kaspi — они проверяют электронную копию. Оригинал отец отдал в банк, потом его вернули. По срокам: если не через доверенность, то лично в отделении — быстрее. Я бы советовал выбрать отделение в спальном районе. В ТРЦ «Мега» в Алматы очереди по 40 минут даже в будни. А на улице Саина, 50 — пусто, пришёл и через 10 минут вышел. Ещё лайфхак: перед визитом обновите приложение и проверьте, что номер телефона актуален. У друга из-за старого номера активация нового PIN-кода зависла на два дня.