16 декабря 2024

Почему не работают звонки на симке Mtell в Черногории и как это исправить?

Здравствуйте! У меня возникла проблема с симкой Mtell в Черногории. Я не могу совершать звонки по мобильной связи, хотя интернет работает нормально. Подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано и как решить эту проблему? Заранее благодарю за помощь!

Ответы 8

16 декабря 2024
Здравствуйте, Марина! Возможно, у вас активирован тарифный план, который включает только интернет-трафик без возможности совершать голосовые вызовы. Это довольно распространенная ситуация, особенно если вы приобрели туристический пакет. Рекомендую проверить условия вашего тарифа в личном кабинете Mtell или связаться с их службой поддержки. Если вам нужны звонки, возможно, придется сменить тариф на более подходящий вариант с голосовой связью.
16 декабря 2024
Спасибо за ответ, Алексей! А как можно проверить баланс и текущий тариф, не знаете?
16 декабря 2024
Марина, для проверки баланса можно набрать USSD-код *122#. А информацию о тарифе лучше уточнить в офисе Mtell или позвонить в их службу поддержки по номеру 1600 (бесплатно с симки Mtell).
16 декабря 2024
Добрый день! Хочу добавить к ответу Алексея, что иногда проблема может быть связана с настройками телефона. Попробуйте следующее: 1. Перезагрузите телефон. 2. Проверьте, не включен ли режим «Только Wi-Fi» или «Авиарежим». 3. Убедитесь, что в настройках сети выбран автоматический выбор оператора. 4. Попробуйте вручную выбрать сеть Mtell в настройках. Если эти шаги не помогут, то, скорее всего, дело действительно в тарифе или балансе, как сказал Алексей.
16 декабря 2024
Елена, спасибо за дополнительные советы! Я попробую все перечисленное. А если ничего не поможет, придется идти в офис Mtell.
16 декабря 2024
Привет, Марина! Я недавно сталкивался с похожей проблемой. В моем случае оказалось, что у меня закончились минуты на пакете, а автоматическое продление не сработало из-за недостаточного баланса. Проверьте, может быть, у вас такая же ситуация. Если да, то просто пополните счет и активируйте пакет с минутами. В Черногории это можно сделать через приложение Digitalni kiosk или в любом табачном киоске (trafika). Удобно то, что даже если у вас нет местной банковской карты, вы можете пополнить счет наличными.
16 декабря 2024
Игорь, благодарю за подробное объяснение! Я и не знала про Digitalni kiosk. А сколько обычно стоит пакет с минутами?
16 декабря 2024
Марина, цены на пакеты разные, но обычно начинаются от 5-6 евро за пакет с интернетом и минутами. Советую посмотреть актуальные предложения на сайте Mtell или в их приложении, там часто бывают выгодные акции для туристов.
Оставить комментарий
Комментарии появляются на сайте после модерации, в течение пары часов.