Почему Эль-Аль отклоняет оплату кредиткой Апоалим, если на карте достаточно денег?

Лично я с Апоалимом через то же самое проходил в феврале. Транзакция падала с одинаковым текстом, хотя лимит по изракарт был 5000 шекелей, а билет стоил 1700. Оказалось, банк видит покупку как подозрительную, потому что на сайте Эль-Аля процессинг уходит через европейский сервер. Первое, что попробуйте: в приложении Апоалим найдите карту и посмотрите, не стоит ли там лимит на интернет-покупки. У меня стоял 0 для зарубежных операций. Поставьте лимит на свою сумму, например 5000 шекелей, и повторите платёж. Если не поможет, разбейте оплату на две части: одну карту на один билет, другую на второй. Если у вас нет второй карты, можно сгенерировать виртуальную в Апоалиме (это бесплатно). И последний вариант - касса Эль-Аля в аэропорту Бен-Гурион, там платёж идёт через местный терминал и блок не срабатывает. Но по цене, скорее всего, будет дороже, чем на сайте.

У меня такая же ошибка случилась с картой Леуми, когда я пыталась купить билеты на внутренние рейсы во Вьетнаме через сайт лоукостера, а платёж шёл в долларах. В Эль-Але тоже внизу страницы можно переключить валюту с доллара на шекели. Сделала это - и оплата прошла как обычная местная покупка. Цена при этом не изменилась, курс был честнее, чем на сайте. Проверьте, в какой валюте вы оплачиваете. Если стоит USD, переключите на ILS. Или наоборот - у меня подруга из Тель-Авива говорит, что ей помогло переключение на доллары, потому что банк почему-то считал шекелевую операцию подозрительной. Одним словом, поиграйте с валютой, это пара кликов. Если до вылета совсем чуть-чуть, попробуйте оплатить с телефона, а не с компьютера: у некоторых мобильная версия сайта привязана к другому платёжному шлюзу. А ещё видела, что на сайте Эль-Аля есть оплата через PayPal — если ваш банк слишком ретив, проще пройти через него.

Мы два года назад тоже застряли с Эль-Алем, жена полчаса плакала. У нас карта Максим, но проблема была та же - отказ на сайте. У меня стоял лимит на онлайн-покупки 1000 шекелей, а билеты на четверых стоили 2900. Позвонил в банк по номеру с карты, там сразу сказали: ваш лимит на онлайн-покупки 1000. Пока я разговаривал, менеджер поднял лимит до 15000 на сутки. Через пять минут билеты купились. Так что, если нет времени возиться с приложением, звоните прямо в Апоалим. Там ивритская автоинформация, но если нажать цифру 3, обычно соединяют с англоговорящим оператором. Ещё вариант - написать в чат через сайт банка, в чатах часто отвечают на английском. Главное - имейте паспорт и код клиента под рукой, иначе не подтвердят. Кстати, электронное письмо от Эль-Аля приходит в течение 5-10 минут, а деньги списываются иногда через сутки, так что не пугайтесь.