Оплатил проезд в Белграде по SMS — подтверждения нет, деньги не списали. Что делать?

Обычно при оплате через SMS на сербский короткий номер 9011 приходит два сообщения: одно подтверждает приём, второе — что проездной активен. Если денег не списали, значит запрос либо не дошёл до оператора, либо SMS ушли в блок у Globaltel. У Globaltel короткие номера работают криво. Это виртуальный оператор, у них не всегда настроены соглашения с контент-провайдерами. У меня была похожая ситуация в 2025, когда я пытался оплатить парковку в Нови-Саде через SMS — смс уходили, деньги оставались. Похоже, у них массовая проблема с сервисами на коротких номерах. Можно проверить пару простых вещей. Сначала убедитесь, что вы отправили латиницей именно A1, а не А1 с кириллической «А». В Сербии официально кириллица, но SMS-сервисы ожидают только латиницу. Если на телефоне включена кириллическая раскладка, приложение Beograd Plus может предзаполнить «А1» кириллицей — и тогда оператор не понимает текст. На iPhone с русским регионом это частая история. Если с раскладкой всё ок, попробуйте отправить повторно с «+381 90 11» или без плюса. В инструкциях обычно пишут 9011, но с глобальных sim-номеров иногда нужно отправлять на сербский номер в международном формате. Правда, у Globaltel номер местный, поэтому странно. Самый надёжный вариант сейчас — не мучиться и проверить в приложении Beograd Plus. Там можно оплатить проезд картой, и приложение сразу сгенерирует QR-код. Стоимость та же, 89 динаров, комиссий нет, за пару минут. Если приложение тоже через SMS пытается, лучше просто купить билет в автомате BusPlus — в центре они на каждом углу. Автомат принимает монеты и карты, идёт сдача. И кстати, если вы отправляли после полуночи — тут ответ действительно не придёт, потому что ночной транспорт в Белграде бесплатный. С 00:00 до 04:00 контролёры не проверяют, хотя официально билет всё равно нужен. Точнее, услуга платежа по SMS отключается. Так что если вы были в автобусе после 12 ночи, всё ок.

Я много лет отправляю туристов в Сербию, и с 2024 года всегда предупреждаю: для иностранцев SMS-билет в Белграде — это лотерея. Номер 9011 привязан к местным операторам, а у виртуалов типа Globaltel не всегда есть коннект с короткими номерами. Поэтому деньги либо не списываются, либо списываются без подтверждения — и потом сложно доказать, что билет оплачен. Вариант надёжнее: официальное приложение Beograd Plus. В нём покупаете проездной картой, QR-код появляется сразу. Не нужно ни на какие SMS полагаться. Если SMS никак — вот альтернативы. В киосках по городу продаются бумажные талоны, правда, их нужно компостировать. А автоматы BusPlus есть на остановках у площади Республики и у автовокзала. Кстати, в автобусах можно купить у водителя за 150 динаров, но это дороже. Подчеркну один момент: если контролёр увидит вас без билета, а на телефоне нет SMS или QR-кода, штраф 3000 динаров (около 2500 ₽) и никакой скидки. Так что лучше заплатить один раз. Ну и как уже сказали, с 00:00 до 04:00 ночной проезд бесплатный, поэтому если вы отправили после 12 ночи, ничего не придёт — это нормально.

У меня точно такая же история была в марте 2025. Я с Globaltel собиралась оплатить автобус с утра, отправила A1 — тишина. Деньги не списались, ничего не пришло. Я тогда разозлилась и просто пошла пешком от Врачара до Земуна. Потом выяснилось: у Globaltel не работает sms на 9011, и это не лечится. Мне в салоне связи сказали, что у многих виртуалов нет коротких номеров. Если ездить не хотите пешком, проще купить карточку BusPlus. Она продаётся в автоматах на Зелени венац, там же можно пополнить на одну поездку. Сам пластик стоит 300 динаров, поездка 89. Если денег на карте нет, можно наличкой. Ну и запомните: после полуночи автобусы бесплатные, так что смс и правда не придёт. Но в 6 утра все проверки начинаются, так что не рискуйте. Я как-то чуть не попалась в 9 утра на Новом Белграде — контролёры сели на следующей остановке. Я успела скачать Beograd Plus и купить билет, они увидели, что QR-код появился, промолчали. Но так лучше не делать, потому что билет должен быть в момент начала поездки.