Нужно ли менять данные паспорта в анкете на сайте, если я записывалась со старым, а приду с новым?

Ольга, я подавался на шенген в Париж в феврале 2026 из Москвы, была похожая история с заменой паспорта между записью и подачей. Ничего не менял в анкете на сайте France-Visas. Пришёл в визовый центр TLScontact на Малой Дмитровке с двумя паспортами: новым и старым (с визами). Сразу на ресепшене девушке сказал: «Записывался с данными старого паспорта, вот новый». Она посмотрела в систему, взяла оба документа, и оператор при оформлении просто вручную вбил данные нового паспорта в систему. Анкету, которую я заполнял дома, не пришлось перепечатывать – они сами внесли правки. Главное – старый паспорт обязательно возьми, его просмотрят на наличие предыдущих шенгенов. По деньгам: сама процедура замены данных на месте не стоит ничего дополнительно. Но если очень переживаешь, можно попробовать через личный кабинет: там есть опция «Изменить данные анкеты», но только ДО того, как анкету отправишь на проверку (статус «Завершена»). Если уже отправила – меняется только через оператора при подаче. На своём опыте скажу – не усложняй. Приходи с двумя паспортами, устно объясни ситуацию. У них это рутинная процедура, таких случаев десятки в день. Технический сбой из-за смены паспортных данных в уже подтверждённой записи маловероятен, но лишний стресс ни к чему.

Был 1:1 такой же случай в октябре 2025, подавался на французскую визу в Екатеринбурге. Забил панику, полез в интернет, начитался ужасов про аннулированные записи. В итоге позвонил напрямую в call-центр VFS Global (они тогда обслуживали Францию в Екб). Мне сказали дословно: «Не трогайте ничего в личном кабинете. Приносите оба паспорта, мы скорректируем информацию при приёме документов». Так и сделал. На месте девушка взяла мой распечатанный бланк анкеты (со старым паспортом), красной ручкой зачеркнула старый номер, сверху вписала новый, поставила рядом печать визового центра и свою подпись. Всё. Никаких новых анкет не печатали. Виза через 5 дней пришла в новом паспорте. Вывод: система приёма документов в визовых центрах заточена под житейские ситуации. Они понимают, что паспорта меняются. Главное – не пытаться скрыть факт наличия двух документов. Принеси оба, сразу скажи. У них есть протокол действий на этот случай. Звонить в поддержку, кстати, бесполезно – они всегда перестраховываются и советуют переделать всё заранее, чтобы с них спросу не было. А на земле люди решают за две минуты.